云南润景汽车销售服务有限公司

《员工手册》

目 录

前言 总经理欢迎辞 2
第一章 公司简介…… 3
第二章 公司管理基本原则… 5
第三章 组织结构与部门职责 7
第四章 招聘与解聘… 14
第五章 考勤制度…… 18
第六章 薪资制度…… 21
第七章 福利制度…… 24
第八章 培训制度…… 27
第九章 奖罚制度…… 30
第十章 财务相关制度 34
第十一章 行政事务管理规定… 37
第十二章 行为守则…… 47
第十三章 安全卫生管理 49
第十四章 投诉与建议管理规定 53

开篇前言
各位亲爱的伙伴：
你好！

欢迎你加入云南润景汽车销售服务有限公司Acura（讴歌）东三环店并将其作为你的事业。润景公司作为全省性的Acura讴歌总代理，有其独特的经营、管理方式。自第一家4S店在中国开业以来，目前全国已有100多个车商品牌开设有上万家4S店展厅。

Acura成为北美最成功的汽车企业。其之所以如此成功，不只因其始终坚持一流的制造水平，更因为拥有整个--创造这一切的团队。Acura的竞争对手可以抄袭我们的很多秘密，却无法抄袭我们的工作伙伴对Acura事业的自豪和热情。

润景团队的成员信奉敬业进取、追求卓越、永不言败的精神，愿你和所有的伙伴一起与润景共同发展。

世界上有战略的人和没有战略的人，人生的结局会完全不同！
执行，首先要有战略，执行人才，是最有个人战略的人！
战略，让我内心安宁！战略，让我内心强大!
战略，让我具有独立人格!战略，让我的一切行为有终极意义！
我有我的战略，别人怎么说,并不影响我,这就是我的绝对成长,3年,5年之后,专注就会让我成功… …

因为专注
所以专业

祝：工作愉快、事业成功！

总经理:余嘉

第一章 公司简介
1.1 公司简介
云南润景汽车销售服务有限公司是本田旗下高端品牌——“ACURA讴歌”品牌云南地区唯一指定汽车特约店。是集进口讴歌品牌整车销售、售后维修、原厂配件供应及信息反馈于一体的综合性配套服务公司。

Acura“讴歌”源于拉丁语中的“acu”，意味着 “精确、精密、精致”。而“精准”的含义可以追溯到Acura最初的造车理念“精湛工艺，打造完美汽车”。秉承讴歌品牌对生活充满自豪和乐趣，人生充满活力，积极向上的态度。**汽车也将此作为品牌与员工工作和生活的源动力，并乐此不疲。

Acura（讴歌）昆明市东三环呼马山长地埂5号，整体投资逾3000万，占地面积约8000平方米，展厅面积2000平方米，车间面积1700平方米。自建店以来，Acura（讴歌）昆明东三环店不断完善企业内部管理，调整发展战略，在充分适应市场需求的同时，不断吸引众多优秀人才加盟，共同致力于公司的长远发展。

1.2 企业宗旨
致力于汽车服务事业的发展，为客户提供，高效、细致、全面、优质的服务！

1.3 经营理念
以专业服务为基础，融入家居待客的全新服务理念，向顾客提供热情的服务。

1.4 经营方针
先做强，再做大。

如果你基于百年老店去做500强，那么成功是迟早的事；
如果你是为了500强的目标去做百年老店，那多半做不成。

1.5经营模式
以售后服务为中心，集整车销售、维修服务、零配件供应和信息反馈于一体的经营模式。

1.6企业精神
商业人格、结果导向、客户价值、开放分享

第二章 公司管理基本原则

公司各部门和全体员工在工作中应遵循如下管理基本原则：
2．1统一指挥原则
公司实行总经理负责制，各部门均须服从总经理的统一领导，统一执行总经理决策。

2.2 层级管理、服从命令原则
各级员工在工作中接受直属上司的管理，服从直属上司的命令。各级管理者只对直接下拥有指挥权。

2.2.1 员工的工作及思想情况向部门经理（主管）反映、请示、汇报，即对部门经理（主管）负责。

2.2.2 部门经理（主管）的工作及思想情况向主管领导或总经理反映、请示、汇报，即对主管领导或总经理负责。

2.2.3 部门主管级以上职员对各部门非业务工作具有协助管理、监督和指导的责任。

2.3 目标管理原则
各部门、各级员工均须以完成自己的工作目标为基本工作准则，以工作目标的完成情况作为考核各部门、各级员工的基本依据。

2.4 有章必循、违规必究原则
每位员工均须严格遵守公司的规章制度，如有违反，公司必将根据有关规定追究其责任或给予经济处罚。

2.5 量才而用、竞争上岗原则
公司将根据每位员工的德、绩、能、勤选拔相对优秀人才，公司坚持以竞争上岗作为选拔管理人员的基本依据。

2.6 考评奖罚原则
员工的奖罚应以绩效考核结果为主要依据，力求公正、合理。

2.7 时效制原则：各项工作须在规定时间内完成，讲究时效。

2.8 饱和工作量原则
部门和岗位的设置，均以饱和工作量为原则，从而精简机构、人员，提高工作效率，合理利用人力资源。

第三章 组织结构与部门职责

3.1 组织结构
为了加强管理，明确岗位职责，提高工作效率，依据本田技研公司的管理要求和业务发展需要，公司设立以下组织架构，图示如下：
3.1.1 组织结构图

3.1.2 人事管理结构图
另见《人事管理结构图》文件。

3.2 各部门职责
3.2.1 行政部部门职责
1、根据公司经营管理要求及部门发展规划，制定部门年度工作计划与目标。

2、负责主持公司行政事务和人力资源管理工作，建立与之相应的工作流程，组织并监督实施；
3、遵守国家相关劳动法规及条例，负责制定和不断完善《员工手册》，并督导有效执行；
4、贯彻落实公司有关的精神指示，执行并督导有关决议实施；
5、协助总经理做好相关外联协调工作，建立的公共关系，树立良好企业形象；
6、协调劳资关系，掌握员工思想动态，提高企业凝聚力和向心力；
7、负责推动公司企业文化建设，规范办公工作程序，督导各部门不断完善或改进工作方法；
8、严格控制公司各项行政办公费用，降低费用开支；
9、负责公司会议组织与安排，并作好记录与传达；
10、负责公司公文的拟定、收发、归档及管理；
11、负责公司及部门印章、公司锁匙、行政用车公和司往来信函的管理工作；
12、负责办公用品和低值易耗品的采购、保管与发放工作；并配合财务部做好公司固定资产的管理工作；
15、负责公司办公环境、清洁、消防安全、绿化、安保、劳保生活等后勤保障工作