什么是企业文化企业文化的缘起 70年代起，美国经济长期陷于停滞状态，而日本经济迅速发展。经过多方面的比较研究，使美国学者认识到，文化是企业管理中不可忽视的重要因素。 为此，他们提出要借鉴日本社会和企业中许多独特的文化因素，培育 和发展美国的企业文化。美国关于企业文化的 研究引起各方关注，兴起一股世界范围的企业文化热潮。 企业文化 指企业全体员工经过长期实践形成并普遍遵守的 价值标准 基本信念 及行为规范 文化就是制度和行为的积淀。…习惯成自然…是多数人改变少数人的游戏。 --牛根生 企业文化的作用 凡是优秀的公司都非常重视企业文化 美国兰德公司、麦肯锡公司、国际管理咨询公司的专家通过对全球优秀企业的研究，得出的结论认为： 世界500强胜出其他公司的根本原因，就在于这些公司善于给他们的企业文化注入活力。 企业文化价值 哈佛商学院通过对世界各国企业的长期分析研究得出结论：“一个企业本身特定的管理文化，即企业文化，是当代社会影响企业本身业绩的深层重要原因”。 企业文化学的奠基人劳伦斯·米勒说，今后的500强企业将是采用新企业文化和新文化营销策略的公司。谁拥有文化优势，谁就拥有竞争优势、效益优势和发展优势。 例如：价值观提供了员工 之间沟通的“共同语言”和 提高内部效率 “公理”，有利于降沟通 成本和控制成本。 企业文化的作用 核心 竞争力 例如：当 企业遇到困境的 时候，激动人心的 远景目标和价值观， 平衡员工心理 能够让员工看到希望 激发员工挑战困难 的激情和勇气。 例如：清晰一致的远 景目标和价值观，提供了 决策的价值标准，有助于降 促进外部发展 低决策风险，有助于公司 根环境变化调整经营策略。 数据分析：企业文化对企业长期经营业绩有重大作用 美国知名管理行为和领导权威约翰.科特教授与其研究小组11年的考证结果 成功的实证：张瑞敏谈海尔的企业文化 海尔过去的成功是观念和思维方式的成功。企业发展的灵魂是企业文化，而企业文化最核心的内容应该是价值观。 海尔如何激活休克鱼：实际上，海尔的扩张主要是一种文化的扩张－－收购一个企业，派去一个总经理、一个会计师、一套海尔的文化。 宝洁公司前任董事长Richard Deupree 曾说： 如果你把我们的资金、厂房及品牌留下， 把我们的人带走，我们的公司会垮掉， 相反， 如果你拿走我们的资金、厂房及品牌， 而留下我们的人， 十年内我们将重建一切。 14 企业文化挽救了电视机厂 美国德克萨斯州一家电视机厂因为经营管理不善而濒临倒闭，老板决定请一名日本人来接管。七年后，在这位日本人的管理之下，产品的数量和质量都达到了历史最高水平，令美国人赞叹不已。 那么日本人靠的是什么呢？就是靠尊重人的优秀企业文化。 表现在他们所采取的三项措施之中： 第一，接管之初，新任经理把职工们召集在一起，不是指责嘲笑他们的失败，而是请他们喝咖啡聚会，向每个职工赠送一台半导体收音机，同时也诚恳地向他们提出一些合理的要求。 第二，日本经理不像美国资方那样与工会闹对立，而是主动地拜会工会负责人，希望“多多关照”，力图使美国工人解除心理戒备，在感情上与日本人靠拢。 第三，工厂生产有了起色以后，需要增加劳动力，日本经理不是去招收年轻力壮的新人，而是把以前被该厂解雇的老职工全部找回来重新任用，以培育工人们的“报恩之心”。这家企业正是靠优秀的企业文化起死回生的。 畸形公司文化＝毁灭 文化之一：只能成功 诱人作假 文化之二：只重结果 人被轻视 安然的文化：“压力锅文化” 作为世界最大的能源交易商，安然在2000年的总收入高达1010亿美元，名列《财富》杂志“美国500强”的第七名；安然一直鼓吹自己是“全球领先企业”，业务包括能源批发与零售、宽带、能源运输以及金融交易。 为了保住其自封的“世界领先公司”地位，安然的业务不断扩张，不仅包括传统的天然气和电力业务，还包括风力、水力、投资、木材、广告等等。2000年，宽带业务盛极一时，安然又投资了宽带业务。如此折腾，安然终于在2001年10月在资产负债平衡表上拉出了高达6．18亿美元的大口子。 11月30日，安然股价跌至0．26美元，市值由峰值时的800亿美元跌至2亿美元。 12月2日，安然正式向破产法院申请破产保护，破产清单中所列资产高达498亿美元，成为美国历史上最大的破产企业。 企业文化是一种选人用人的机制 问 题 火车跑得快，全靠车头带？ 如 果 每节车厢 都有自己的动力呢 企业内部的文化网络 企业文化是大家都认可的 习惯性行为 方式 是我们习以为常的东西 日本企业的终身雇佣制 华为的夫妻回避 麦当劳公司、航空公司等企业的迷人微笑 每个企业都有自己的核心价值观 核心价值观也标志着 一种选人用人机制 企业文化是 团队成员间达成的 团队心理契约 泰益德集团的企业文化 CI系统由三部分组成： MI企业理念 （Mind Identity） BI企业行为 （Behavior Identity） VI视觉识别 （Visual Identity） CIS 即 企业识别系统 即企业透过统一的视觉识别设计，将企业的经营理念、企业文化和企业经营活动的信息传递出去 企业形象是企业文化 外在的综合体现 印章形式为底，方正形制 泰益德诚信经营、正直处世的象征，也是泰益德人专业规范的职业写照，表明集团企业文化中对中国传统文化的继承，植根于博大精深之五千年文化道德底蕴，厚德载物，铸就恒久基业的牢固根基。 金黄色的飞龙 在印章中穿越，蜿蜒腾空，寓意泰益德员工继承但不拘泥传统，充满创新与突破。象征集团是一个空间无限的发展平台，致力于让每位员工做人中卧龙，借势而飞，展现自我价值，才华尽情展现。 活力中国红，高贵金黄色 传达了志求高远、永创一流的向上精神。 “泰益德”取义于“泰如天地，益德修业”之意。 泰，安也。《玉台新咏》：否泰如天地。 《易经》彖曰：泰，小往大来，吉亨。则是天地交，而万物通也；上下交，而其志同也。┄┄ 君子道长，小人道消也。象曰：“天地交泰，后以财（裁）成天地之道，辅相天地之宜，以左右民。 益德，取自“进德修业”。 《乾文言》：“子曰：君子进德修业。忠信所以进德也，修辞立其诚，所以居业也。 “进”为进取。“德”，道德、品德。“修”，修行、磨炼。“事”，事业。“进德修业”，即增进道德修养，扩展功业建树。 老老实实做人，踏踏实实做事 经营理念 “养德泽福、诚信为本” 16字方针 “诚信团结、共谋发展、恪尽职守、高效廉洁” 泰益德集团企业文化的核心价值观 全局观念发展观念 多赢观念 泰益德集团企业文化之思维模式 工作原则 靠民主决策、用制度管理、按程序办事、拿成绩说话。 八大日常工作机制 风险意识、集体决策、目标管理、预算管理、 及时响应、细节管理、考核监督、责任追究。 泰益德集团企业文化之 行为模式 管理准则： 制度第一、执行第一 人人有事做、 管理无漏项 人力资源导向： 德才并重，以德为本 适才定职、以职授责、据责确权、 依权考绩、核绩享利, 能者上、庸者下 一专多能 财务风格： 财务稳健，节约办公