Q/TC TCB-ZW-010 I 目录 前言........II 1目的........3 2适用范围....3 3职业道德行为规范.........3 4职业素养行为规范.........4 5文明行为规范.4 6举止行为规范.5 7言谈行为规范.5 8会议礼仪规范.6 Q/TC TCC-YG-003 II 前言 本文件由企业文化部提出； 本文件由企业文化部归口； 本文件由企业文化部起草并负责解释； 本文件主要起草人：许志明； 本文件起草部门审核人：史俊峰； 本文件企管信息部审核人：张继林； 本文件企管信息部批准人：王双喜； 本文件批准人：侯志刚； 本标准为首次发布，版本号V1； 本标准分类代号为ABK。 Q/TC TCB-ZW-010唐车公司员工行为规范 1目的 为打造一支具有极强凝聚力和战斗力的高素质中国第一代高铁工人队伍，培育一支有秩序、讲 规则、具有强烈规范意识的优秀团队，适应公司建设国际一流创新型企业的需要，特制定公司员工 行为规范，要求全体员工在生产经营和管理工作中，维护公司利益，严守职业道德，提升职业素养， 履行岗位职责，遵守职业纪律，通过每名员工的一言一行，一举一动，展示全体员工良好的精神风 貌，塑造唐车公司的崭新形象。 2适用范围 本文件适用于公司全体员工。 3职业道德行为规范 3.1 热爱唐车，珍惜荣誉，以成为唐车人而自豪。关心公司的改革与发展，积极为公司献计献 策，以强烈的使命感和责任感尽心尽力、尽职尽责地做好本职工作。 3.2 忠诚企业，自觉维护唐车公司的利益和形象。任何有损于公司利益、荣誉和形象的言行， 都是对自己的否定；任何有违公司有关保护知识产权和保密规定的行为，都意味背叛。 3.3 认同并熟练掌握公司的企业文化行动纲领，准确把握公司的行动目标、行动策略、GROW 理念行动，以及经营管理理念的内涵，作公司理念的拥护者、传播者和实践者。 3.4 爱护公司的一切财产，在“两线”生产工作中的每个运行环节上精打细算，增收节支，对 故意损坏和浪费公司财物的一切行为都为可耻行为。 3.5增强团队意识，维护整体利益，工作中精诚合作，互相支持，互相信任，相互尊重，在公 司利益与个人利益发生冲突时，个人利益服从公司利益。 3.6 熟悉公司的各项规章制度的基本内容，熟知和掌握适用于本职工作的制度规定，养成自觉 遵章守纪的好习惯，对所发现的任何违纪行为都有制止、举报的责任。 3.7 丰富知识，热爱学习，注重自身知识结构的完善与提高，养成学习习惯，坚持广泛涉猎新 知识，扩大知识面，适应公司快速发展的需要。 3.8 勇于创新，不因循守旧，敢于否定自我、超越自我。积极探索新工艺，应用新材料。坚持 参加小发明、小创造、小建议、小革新、小设计活动。用新思路、新方法、新举措去应对各种困难、 矛盾和挑战，倡导自觉主动创新的风尚。 Q/TC TCC-YG-0033.9 积极参加公司组织举办的社会公益活动。 4职业素养行为规范 4.1 遵守公司作息时间，参加各种会议、培训，不迟到、不早退，不允许以任何理由脱岗或串 岗。因故请假时,必须事先通知,遇有紧急情况必须提前用电话联络。 4.2 爱岗敬业，恪尽职守，甘于奉献。工作具有主动精神和积极态度，当天的工作当天完，提 高工作效率，以雷历风行的工作作风，做到快速反应，马上行动，认真及时地完成每一项工作。 4.3 增强标准意识，做到工艺标准、工作流程 “一口清”，以认真负责的态度，高标准做好本 职工作；增强精品意识，以产品质量“零缺陷”为追求目标，保证产品质量；增强责任意识，以高 度负责的态度开展工作，不马虎，不凑合，保证工作质量。 4.4 以强有力的执行力完成领导交办的各项工作任务，注重工作的实际效果和效益，讲实话、 办实事、重实效。职责内的工作绝不推拖，职责外的工作乐于协助，对本职或其他部门的工作提建 设性的建议但不越权。 4.5 加强交流，积极参加教学练比、导师带徒、岗位练兵、技术比武、技术培训、技术交流、 合理化建议和劳动竞赛等活动，虚心向他人学习，促进能力提高。 4.6 生产工作中始终注意准确无差错，一次做对，发生差错及时采取措施纠正，杜绝把问题带 到下道工序，更不能容忍将带有缺陷的产品交给用户。 4.7 生产单位的员工进入工作场地时按要求规范穿戴劳动保护用品，坚决杜绝违章作业。 4.8 工作时间内不浏览与工作无关的网页，不进行网络游戏，看网上电影、听网上音乐、与工 作无关的聊天等娱乐活动。 4.9 严格执行班后六不走，即设备设施工具未切断电源不走；工件材料未整理未堆放好不走； 工卡量具未擦拭、未放好不走；作业现场卫生未清理不走；设备设施与吊索具未保养不走；工具箱 未整理未锁好不走。 5文明行为规范 5.1 员工在工作时间一律按规定着装，在参加外事活动、接待重要客人、赴外参加会议以及重 大节日、重大活动等必要场合，按要求统一着装。 5.2 员工骑自行车进出厂门，必须在下车线下车步行通过。 5.3 员工进出厂门严禁穿拖鞋，厂区内严禁赤背。 5.4 一线生产人员上岗作业要着装整洁，（如佩带安全帽要端正），衣扣整齐，要按不同工种防 护要求，正确穿戴防护用品。 5.5 员工在生产区域内禁止吸烟，严禁在门卫、就餐点附近提前等候下班及就餐。 Q/TC TCB-ZW-0105.6 员工自行车必须入棚或在指定地点摆放整齐。员工禁止在厂区干道上停留聊天，在就餐点 就餐必须讲文明、守秩序、讲卫生。 5.7 员工参加各种会议、庆典活动必须将手机关闭或调到振动状态。 5.8 员工遇参观车队必须主动礼让或停靠路边等候车队通过。 5.9 男员工不宜留长发、怪发；女员工不宜浓装艳抹，不佩戴炫耀性或易脱落首饰。 6举止行为规范 6.1 进入他人办公室应先敲门，得到同意方可进入；要主动说明自己身份和来意；离开时应向 接待人员表示感谢。 6.2 找领导或其他员工汇报、讨论工作，应事先约定时间，不随意干扰他人正常工作。 6.3 工作时间严禁吃东西、喝酒，在生产场地、办公区域不随地吐痰。 6.4 不随意串岗，聚集闲谈私事及工作以外的事情。保持办公场所安静，走路脚步要轻；不得 在活动场所乱跑、高声喊人或放声大笑；抽屉、门窗要轻拉轻推；办公用品、文件资料摆放整齐、 有序，桌面整洁。 6.5 保持生产和工作区域、设备、设施的整洁，现场管理达到规范化、常态化水平。 6.6 与上级领导、来宾握手时，目光要注视对方，微笑致意，不可心不在焉、左顾右盼，不可 嚼着口香糖、戴手套与人握手。 6.7 遵守公司交通规则，厂区内靠右侧通行，厂房内在安全通道内行走。 6.8 自觉遵守公司治安保卫制度，出入公司主动出示证件。 7言谈行为规范 7.1 同事之间早上见面时应点头示意或说“您好”、“早上好”；下班时应说“再见”或“明天见”。 7.2 提倡用“十字”礼貌用语——“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”。 7.3 提倡“六不讲”——不讲低级庸俗口头语；不讲生硬唐突话；不讲讽刺挖苦话；不讲有损 他人人格话；不讲欺骗糊弄话；不讲伤害自尊心话。 7.4 不随便打断或探听别人谈话，如需插话应等他人讲完，交谈中有急事离开应向对方打招呼。 7.5 交谈时应注意倾听，不宜手势过多；不东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天；不随 便打听对方的年龄、履历、婚姻、薪金、衣饰价格等私人生活情况。 7.6 接听上级或有关部门的通知电话，应自报单位、姓名，若有不清楚的地方，一定要询问， 不可敷衍。对方查询工作，如果不涉及保密，应如实告诉对方。如果不知情或涉及到保密，应致歉。 7.7 接打电话时以不干扰他人办公为宜，语言力求简洁，严禁在电话里聊天。不得用电话谈论 私事，除工作需要外，禁止拨打长途或服务性收费电话。 Q/TC TCC-YG-0038会议礼仪规范 8.1 提前拟发会议通知，写明时间、地点、主题及参加者等内容。 8.2 安排好会场。会场大小，根据会议内容和参加者的多少而定。 8.3 开会的时间宜紧凑，有效地利用时间，讨论实质性的问题，公司提倡精简高效的会议风格。 8.4 员工按会议通知准时参加会议，开会尽量前排就坐。 8.5 参加会议保持良好会风，不闲谈，不看书报，不做与会议无关的事情，认真听讲，做好记 录。 8.6 注意遵守会场纪律，关闭通讯工具或调至振动状态，不随便接听电话或出入会场。