摘 要
论文通过对 HT 公司的发展历程回顾，介绍了公司内部运行情况和外部行业发
展趋势，然后对公司现有的绩效评估体系进行了分析，进而发现该体系存在诸多不
足之处。目前公司采用的绩效管理体系还是以财务指标为主，已经明显不适应现代
企业发展的需要，因此作为 HT 公司人力资源管理部门的成员，我的论文的目的是
要对公司现行的绩效评估体系予以改进，借鉴国内外企业绩效评价的研究成果和实
践经验，重新建立一套全面、合理、科学的绩效评估体系。
论文综合了两类管理界经常采用的理论工具作为构建评估体系的理论基础，它
们分别是平衡计分卡和关键绩效指标。从功能上看，BSC 能够统筹兼顾企业内部的
财务、顾客、内部流程和学习成长等四个方面的基本组成要素，而 KPI 则是将企业
战略转化为具体行动的纽带。如果说前者考虑的重点是战略目标均衡问题，那么后
者则是要根据战略目标找出具体能够知道企业成功的关键因素。当然，BSC 和 KPI
的有着不同实施目标，如果单纯考虑 KPI 的话，它的要素基本是相互独立的，并没
有体现彼此的联系，必须通过结合 BSC 框架才能使之成为一个互相驱动的关系网
络。因此，论文的主要内容就是阐述如何将 BSC 与 KPI 完美地结合起来，达到帮
助 HT 公司实现绩效管理效用最大化的目的。以此为基础，论文构建了包括 19 项评
价指标的 HT 公司业务部门绩效评估指标体系。该体系结合了关键财务指标和非财
务指标，体现了企业短期利益和长期利益、战略和战术相兼顾的优势，综合了 BSC
和KPI两种理论的优点。同时也需要认识到，论文提出的评估体系还处于试验阶段，
需要在未来公司的管理实践中不断总结和完善，以期在绩效评估中发挥更好的作用。
根据论文的研究结果，HT 公司应积极地进行激励方案调整和改进，设计具有
高弹性和长远目标的薪酬体系，例如可以通过面向员工设置科技创新奖励、创建学
习性组织氛围、加强企业文化建设和提供职业生涯双轨制等方式，完善现有的公司
激励方案，以期达到激励 HT 公司员工和提高各个业务部门绩效水平的目的。
关键字：绩效评估；指标体系；平衡计分卡；关键绩效指标