摘 要中国移动自 2005 年开始实行一级集中采购以来，在取得采购价格大幅下降的同时，出现了不合格产品的入网、维护成本的上升、设备使用寿命的缩短、客户满意度的下降等问题，以致影响到企业的健康、可持续发展。中国移动已经意识到问题的严重性，并从 2010 年开始，正式启动供应商专业化管理和产品质量检测等工作，但是，从实施效果看，还只能起到头痛医头、脚痛医脚的效果。对企业采购总成本进行分析和研究，确定一套科学的采购管理模型，从源头上加强对设备的甄别和选择，已经成为中国移动建立健康供应链的重要的议题。本文以全寿命周期成本（LCC）理论和价值工程（VE）理论作为基础，对中国移动营业设备进行了详细分类，并建立起基于业务影响程度、采购金额和供应市场复杂程度的三维采购品定位模型；同时建立了基于全生命周期的成本数据采集模型、基于质量和成本两个维度的五大类供应商选择模型，在将各类模型进行融合以后，最终确定了具体的采购评分模型。为了深入验证和研究模型的可行性和实操性，本文选择了中国移动采购单价相对较高且技术较复杂的营业设备-多功能自助终端产品进行研究，在对多功能自助终端产品价值链进行详细分析的基础上，通过对该产品对业务的影响程度、在营业厅的采购金额占比和目前供应市场的复杂程度进行分析，确定了产品属于C1-杠杆 1 类别的具体定位；从产品的全寿命角度，总结六年的历史采购和运行数据，分析出多功能自助终端产品全生命周期的六种成本占比；结合前一章的供应商选择模型研究成果，确定了设备采购时具体的技术和商务评分细则，为即将启动的 2013 年多功能自助终端一级集采工作提供参考。综合营业设备从理论、模型和具体数据三个层次的研究和分析成果，本文在最后一章提出中国移动营业设备采购总成本优化策略及建议，分别从供应商选择评估、质量管理、全成本优化三个角度提出具体的优化建议。中国移动是一个伟大的企业，其各级领导和员工非常善于从困难中找出解决问题的办法，并尽快付诸于实践。本文仅进行了一种产品的实际操作论证，对于其他营业设备，相信文章中提出的理论和模型，能够给中国移动集采工作以启迪。关键词：全寿命周期成本；采购品定位；供应商选择；评分模型