XX分公司电销操作手册（试用版）
日常经营流程
产说会会前迎接（9:00——10:00）
地点——公司大楼进口处（国贸楼下）迎接人员2名
要求——佩戴公司绶带，只需简单引领，指明楼层
工具——绶带
地点——公司职场进门签到处安排接待人员2名
要求——查看客户手机短信并提示客户在签到表上签到，语言简单，语气温和，发放抽奖号牌。安排专人引领到职场（此人进行后期该客户跟单）
工具——签到表，号牌，四折页，XX保险报或XX视点
地点——产说会会场进门处安排接待人员2名
要求——欢迎客户光临，在进门处放置抽奖箱，摆放翱翔卡，给带有小孩的客户一个气球。由引领的专人带客户进场
工具——条桌，翱翔卡，抽奖箱，气球
地点——分公司职场培训教室
要求——由引领人员安排客户座次。根据客户到会时间及引领阶段攀谈确定准客户对象座位安排，（好的准客户一般考前），并亲自给客户倒水，与客户进行前期沟通（只谈家庭，生活，察言观色），利用有效的时间了解客户家庭情况及生活状况，进行前期的准客户筛选
工具——水壶，水杯，纸巾
注意事项：接待热情，安排有序，人员各司其职
，产说会会中阶段（10:00——11:00）
功能小组分配
（1），礼仪小组
——公司进口及签到处礼仪人员可撤退；
——产说会会场进门处始终保留1—2名礼仪人员，方便中途进出场客户协调，引领及会后翱翔卡发放；
——会场内安排2—3名礼仪人员展示礼品，发放奖品，倒水等事务
（2），签单小组——以前期引领客户进场的当事人为主，小组成员座次与客户座次穿插安排（需准备文件袋资料—保单，礼品单，计算器，笔2支，产品说明书，白纸）；
——会中对客户的观察，是否积极回答问题，是产品是否认可，对礼品是否感兴趣，特别是在参会人数较多的情况下，对客户进行前期察言观色的筛选；
——需具备一定的沟通能力，能讲解产品，具备一定的拒绝处理话术能力，会后的跟单；
（3），其他协调小组（1—2名）
——复印，在签单小组成员与客户达成意向后，复印小组及时进行证件现场的复印；
——音响，投影其他事务及临时性工作；
产说会流程
（1），会前VCR播放
（2），主持人开场白，自我介绍
（3），本次活动流程介绍
（4），四折页讲解（奖品翱翔卡包装，北京之旅包装）
（5），幸运大抽奖（3个，小礼品A三份）
（6），XX印象观看（设置有奖问答3份，小礼品B三份）
（7），主持人进一步介绍公司，包装主讲人上场
（8），主讲人登场（观念疏导，产品介绍，现场互动）
（9），10分钟唱单，退场
（三），产说会会后跟单（11:00——13:00）
1，场内
——签单小组，签单小组根据事先确定的各自的准客户对象进行现场促成，柜面办理，银行转账；
——功能各小组配合；
——主持人进行10分钟唱单，反复播报签单客户姓名；
2，场外
——进门处接待人员负责赠送翱翔卡；
——签单小组根据情况陪同客户办理后续手续；
——客户跟单；
，每日会后总结分析（14:30——15:00）
1，及时总结——每人根据各自情况进行及时总结，发表自己观点，看法，相互探讨成功