绿城园区生活服务体系介绍 绿城房地产集团有限公司 二0一0年五月十五日 引 言 园区生活服务体系建设结合精品工程的营造是绿城对未来房产品价值标准及其创造的全新认识，更是绿城践行理想主义，逐步从“品质房产”的营造者转变成为“品质生活”的创造与服务者，进而争做中国最具完整价值房产企业的最高追求目标。 绿城园区生活服务体系，是一套以人的身体、精神需求为出发点的综合、全面的服务体系，该体系包括健康服务系统、文化教育服务系统及生活服务系统三大系统。 绿城园区生活服务体系把人文关怀充分融入日常服务中，将健康、教育、生活三方面合而为园区服务产品提供给客户，已开始受到市场、客户、政府和社会各界的高度认同。 园区生活服务体系是绿城率先倡导的理念，是绿城优质服务的人文延伸。 绿城园区生活服务体系在杭州蓝庭一期交付后进入正式运行阶段，现已在绿城全国38座城市103个项目中进行推广，让更为广泛的受众能够感受到绿城园区生活服务体系所带来的人文关怀。 统一对 接客户 园区食堂 健康服务中心 老年大学 老年活动中心 少儿活动中心 会所/商务服务 出行服务 幼儿园教育 物业服务 …… 住户服务 绿城园区服务中心 绿城园区服务体系架构 为有效推进“绿城园区生活服务体系”在在建、待建项目的构建工作，房产集团及物管公司共同建立运行流程，明确分工，细化各项工作内容，根据不同工作内容的时间结点，体系的构建可分为如下阶段： （1）物管公司形成《“绿城园区生活服务体系”服务目录》（即所有可提供服务内容的说明书，详见附录1），明确项目交付后物管公司（整合各专业资源）可以提供园区生活服务的内容。 （2）项目公司从项目规划设计、功能定位等角度在项目立项阶段即向物管公司提出《××项目“绿城园区生活服务体系”建设任务书》（详见附录2），向物管公司提出本项目构建体系的要求。 （3）物管公司根据项目公司的建设要求，完成《××项目“绿城园区生活服务体系”实施建议报告》（详见附录3），对项目构建绿城园区生活服务体系提出相应的实施建议。