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核心观点
JIGUANG Confidential. All Rights Reserved
数据来源：极光调研和极光大数据
竞争格局
美团和大众点评稳居第一梯队，其安装渗透率、新增用户
量、活跃用户量、认知度、使用率、首选偏好、总体评价
等各项指标均优于其它app
细分领域
无论是到店餐饮还是到店服务，七成用户首选美团；到店
服务行业中的休闲娱乐、丽人、教育培训、婚庆等细分领
域，美团的各项指标均处于领先地位
用户画像
到店用户男性略多，16-35岁为主，一二线城市占比较高
，其中美团用户相对较为年轻
未来趋势
餐饮服务规模增长将带动到店行业发展，而线上线下一体
化和新技术应用，将可能改变到店行业的服务方式
到店餐饮/服务行业规模持续快速增长，目前行业app用户
规模近5亿人，安装渗透率为45.2%
取数周期：2018.08
行业规模行业发展概况1
行业竞争格局2
用户特征画像3
未来发展趋势4
目录
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行业发展概况
CHAPTER 01
到店餐饮/服务行业用户规模持续快速发展，截
至2018年8月，用户规模近5亿人
行业规模持续增长的同时，行业格局保持稳定，
美团与大众点评合并后龙头地位稳固到店餐饮/服务行业一般指消费者
通过线上获取门店信息和优惠，然
后到线下门店完成消费的行业
亲子
到家餐饮/服务行业指消费者通过
线上获取门店信息和下单，然后线
下商家上门配送和上门服务的行业
家政服务安装维修搬家服务洗护服务
到店O2O的概念和范畴
本报告重点分析到店餐饮/服务行业
数据来源：公开资料整理
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到店到家
到店餐饮是指消费者在线下餐饮门
店进行的消费，内容涉及店铺查询、
菜品推荐、团购优惠、在线点单、
线下支付等
到店餐饮
到店服务
到店服务是指消费者到线下服务门
店完成的消费，其内容包括门店查
询、在线预约、团购优惠、线下支
付等
休闲娱乐丽人服务教育培训婚庆服务
外卖是指消费者线上点餐、商家送
餐上门的消费模式，内容涉及网上
点餐、在线支付、送餐上门等
外卖
上门服务
到家服务是指消费者在线上预约、
服务人员上门提供服务的模式，其
内容包括门店查询、在线预约、上
门服务、在线支付等。