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课程目的
了解销售流程管理对于展厅销售的重要性，明
确销售流程管理的基本原则和方法
掌握销售流程各步骤的基本目的和执行要点，
通过销售流程的管理，促进路虎销售方法和捷
豹体验的达成，提升品牌形象和销售效率
了解销售流程管理的主要工具和使用方法，并
通过案例检讨实际应用的方法课程内容
I.兑现捷豹/路虎的品牌承诺
II.捷豹/路虎销售流程概述
III.捷豹/路虎销售流程管理方法
IV.捷豹/路虎销售流程管理关键点
V.捷豹/路虎销售流程管理工具
VI.总结火警
课间休息
茶歇、午餐
手机静音
室内禁烟
按时上下课
按时完成作业
课堂须知I.兑现捷豹/路虎的品牌承诺捷豹/路虎销售流程
开发潜在客户
初步接触与需求确认产品展示及试乘试驾
置换与报价
成交并下订
订单追踪与交车准备新车交付
交车后跟踪与关系维系
9—1归属感Sense of Belonging
BECAUSE
YOU CAN
BECAUSE
YOU CAN
Price / Value
路虎方式
客户之旅：从选择到归属
THE LAND ROVER WAY
The customer’s journey:
from choosing to belonging
热情好客Great Hosts
专业团队Team of Experts
最佳指引Best Guidance
乐趣尽享Serious Fun
Relationship
路虎方式
9—2捷豹体验
五种行为Five behaviours
热情款待A Warmer Welcome
关注焦点Centre of Attention
专业团队Expert Team
贴心沟通Inside Track
互信伙伴Camaraderie
9—3