目录 第一章总则 第二章组织管理 第三章分类与职责 第四章人员委任 第五章考核与职级评定 第六章报酬与待遇 第七章服务准则 第八章行为规范 第九章附则 第一章总则 第一条为全面提升服务品质，整合公司客户资源，在全辖个人保险系统规范建立收展并重的服务型销售队伍（收展人员队伍），根据公司有关规定，特制定本办法 第二条本办法所称“区域制收展人员”，是指符合保险监管部门制定的《保险代理人管理规定（试行）》，具有保险代理人资格，与公司签订《个人代理人保险代理合同》和《收展人员保险服务合同》，向公司收取代理手续费，在公司授权范围内以“孤儿保单”收费、保全和客户服务为依托，按区域划分进行市场培育、维护与开拓的专职销售人员（以下简称“收展人员”） 第三条收展人员开展各项工作，必须遵守国家法律、法规和公司有关保险服务业务的规章制度 第二章组织管理 第四条总公司个险销售部是公司系统收展人员组织和业务活动管理的主管部门，分公司个险销售部下设区域收展部（内勤岗位设：管理岗、企划岗和育成岗，以下简称“收展部”），接受个险销售部的管理、监督与协调。条件具备的县支公司可设独立收展部,县区收展队伍归属所在单位，管理模式同目前的营销管理。以上各级部门或岗位负责所在公司收展工作的计划、组织、推动、培训与监督 第五条分公司个险销售部具体负责收展人员组织和活动管理工作，主要职责： （一）贯彻落实总公司收展人员管理制度，制定收展人员管理实施细则； （二）制定收展工作规划并组织实施； （三）收展人员的委任、培训与推动； （四）收展人员的工作档案与代理合同管理； （五）收展人员的考核管理与报酬发放； （六）营销经营单位、收展部的工作协调与业务流程规范； （七）收展人员绩效统计分析，并按季度上报总公司 （八）指导、监督和检查各收展部的工作 第六条分公司个险销售部下设收展部（对外称“营销服务部”，属展业部门），具体负责收展人员组织和活动管理工作，主要职责： （一）贯彻执行市公司收展人员管理制度； （二）制定本地辖区收展工作规划并组织落实； （三）本地辖区收展人员的委任、培训与推动； （四） 本地辖区收展人员绩效统计分析，并按月上报市公司 第七条收展外勤人员由公司直接管理，调配工作任务 第八条公司对收展人员实行四级管理，即收展部、收展区、收展处、收展组；收展部下设收展区，收展区按区域划分，集中负责所在区域个人保险、个人缴费件孤儿保单客户和其他客户的服务及市场拓展。收展区的设立由各级公司授权个险销售部或收展部根据“孤儿保单”客户分布的区域（街道、社区等）及数量决定 组织管理关系图示见图。。。