本文以湘林集团为研究对象，通过完善绩效评估体系来提升中高层管理人员
的绩效水平。在综合国内外绩效评估研究成果的基础上，以平衡计分卡、关键业
绩指标为指导，分析了湘林集团绩效考评工作的现状。目前公司对管理人员的考
评存在以下问题：绩效目标制定不合理、考核前期工作准备不足、考评缺乏科学
依据、片面追求短期绩效以及绩效评估工作缺乏系统性。主要原因有以下几个方
面：高层管理者理念上的差距，一线经理的认识有误区，人力资源部门专业技能
的欠缺。本文基于管理人员的专业分工和业绩较难测定性，提出建立一套分层分
类的中高层管理人员绩效考评体系。对待不同的管理人员应采用不同的评估方
法：如面向公司高管施行平衡计分卡；面向公共职能部门负责人采用综合评价法。
在构建关键业绩指标体系后，指出该如何建立科学的中高层管理人员绩效考评制
度。方案在实施过程中可能遇到以下一些障碍：绩效评估目标定位不明确、绩效
评估准备工作不到位、绩效评估认识存在偏差、评估打分受到感情因素、心理因
素的影响。在实施绩效评估方案时应注意：营造良好的绩效评估气氛、不断修正
绩效评估方法、评估结果与激励机制有效结合、全员参与培训和动态监控，以保
障绩效评估方案的运行。
本文的研究结论对湘林集团完善现有的绩效评估体系，构建关键业绩指标库
具有积极的参考意义。
关键词：湘林集团；中高层管理人员；绩效评估；平衡计分卡；关键绩效指标
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