家具导购手册
携稿人；营销部总监 杨小华
广东鸿业家具制造有限公司营销中心
目 录
三、产品用材…… 2
四、家具生产工艺… 3
五、产品款式、特点、设计理念… 3
六、导购员“四懂”“五会”4
七、消费心理…… 5
八、消费过程…… 8
九、常见销售技巧… 11
十、常见问题解答… 12
十一、专卖店导购员十二点自勉… 15
产品用材
板材
目前，家具按用材分为实木家具、板式家具、板木家具、藤器家具、钢化家具等，板式家具又分为中密度纤维板家具、颗粒板家具、木工板家具、刨花板家具等。

鸿业品牌办公板式家具，主要以板式颗粒板为主要材料（板式颗粒板是指将木质原料经先进的制板、热压等生产工艺处理而成的板材）。

鸿业品牌办公板式家具采用位居亚洲第一的大亚板材，它密度均匀、静曲力和受力好、板件与板件之间连接牢固、抓着力强、实际耐用性强且相当环保。

五金
鸿业品牌办公板式家具作为家具界领跑者，在五金的选用上一直以美观、实用、耐用为原则，所采用进口门铰，经疲劳测试，可达35万次，所采用“台湾奥星”牌三节式无声滑轨，既保证家具外观平整度且噪音低、顺滑性好，所采用拉手质感好，亮丽的色彩对家具的装饰也起到明显的画龙点睛的作用。

油漆
表面处理是家具工艺环节中最主要的部分，优质油漆能保证家具表面的平整度、光滑度、色泽度，但易黄变、易受腐蚀、且含有害物质“苯”。所以温江比齐整体家居采用特殊工艺（国际一流工艺）处理，不用油漆，既保证表面平整光滑度，又凸显实木肌理。环保又实用。

家具生产工艺
工艺流程：
温江比齐整体家居生产工艺分为二段16大工序（见下图）
前段（9道工序）：原板（颗粒板） 特殊工艺表面处理
后段（7道工序）：开料木制排钻封边修边安装包装
工艺优势：
同比其它厂家，鸿业品牌办公板式家具的表面处理有其独特优势
①封边：采用德国原装进口封边机（金田豪迈牌）和PVC封边条（封边条分纸制和PVC制，纸制易断、易翘边），产成品结合紧密、无沙粒、无气泡、无脱层、无翘边现象，一般厂家封边与封边条不配套，易出现粘合不牢、粘合不