2．适用范围：
适用于本公司质量方针、质量目标的制定、评审、发布、实施和更改。

3．职责：
3．1 总经理负责确定质量方针，负责质量方针、目标的批准。

3．2 质量部依据远东公司的质量方针和质量目标，组织制定年度质量分解目标，并监督、检查和考核质量分解目标的实施。

3．3 管理者代表负责审核质量目标和批准分解目标。

3．4 各部门负责质量方针、本部门质量目标的具体实施。

4．工作程序：
4．1 质量方针
4．1．1 质量方针的制定
总经理以提高产品和服务质量为目的，针对公司实际情况，适当考虑相关方的要求，制定质量方针并形成文件，传达到全体员工。

质量方针应确保：
a. 与组织的宗旨和经营宗旨相适应
b. 适合于组织活动、产品或服务的性质、规模。

c. 对满足顾客及其他相关方的要求，对持续改进和降低风险做出承诺；对遵守有关质量法律、法规和其他要求做出承诺。

d. 提出建立和评审质量目标的框架。

e. 与公司的其他方针相一致。

4．1．2 质量方针的评审、管理、更改
每次管理评审，均需要对质量方针进行评价，确保其适宜性。当质量方针需要修改时，要报总经理批准，形成文件后重新向全体员工传达。

4．1．3质量方针的管理
a．方针的制定、修订、评审，均需听取员工的意见。

b．通过文件的分发、会议、网络、宣传栏宣传等方式向全体员工宣传质量方针。

c．质量部负责对全体员工进行质量方针的培训，以确保质量方针的充分理解。

d．以公开宣传的方式向公众公开质量方针，并保证相关方获得质量方针。

4．2 质量目标和分解质量目标
4．2．1质量目标和分解质量目标的制定
4．2．1．1 质量目标和质量分解目标制定的时机
1．质量部每年初利用管理评审会议，组织各部门根据质量方针，上一年度的质量目标和分解的质量目标的实现状况以及其他外界因素的变更，制定本年度各部门新的质量目标，经总经理批准后生效。

2．对建立的质目标进行分解，由质量部组织相关人员根据企业现状诊断结果，组织各部门制定质量分解目标，经管理者代表批准后予以传达和实施。

4．2．1．2 质量目标制定时应考虑：
1.本公司的质量方针；
2.产品要求及满足产品要求所需的内容；
3.法律、法规和规范及其他要求；
4.管理风险及其他风险；
5.相关方要求、商业机会；
6.技术、财务及实施的可行性；
7.预防为主和持续改进的精神；
8.应尽可能量化，并设置可测量参数；
9.将质量目标细化到有关职能部门及层次上；
10.为质量目标的实现设置完成时间。

4．2．2 质量目标的更改
在方针、相关法律法规及其他要求，质量的状况以及其他内外界因素（包括市场、产品、活动、服务发生变化等）等发生变