房屋、设备维修养护规定
尉氏县吉通物业有限公司
一、负责物业标识的设置、安装、维护
我们除了维护好开发商已安装、设置的各类标识标牌外，还将根据项目现场的具体需要,按照我司VI系统,完善相应的标识，以利工作的进一步开展，我司企划部负责此项工作。我们在“福景鸿城”项目标识管理工作中的原则是：
◎按照统一的VI视觉识别系统的规范要求制作标识标牌；
◎指路牌清晰明了，让人迅速准确地到达目标地；
◎告示牌醒目简洁，让人清楚“这是什么”，“怎样做”等等，比如禁行禁停牌、垃圾分类牌、商铺类别标识、取车程序、锁车前注意事项等。

◎根据项目的特色及需要，设置一些精巧别致的标识牌，既可让人学到知识，了解趣味典故，又为社区环境增添了亮点。比如：我们将各种花木挂牌标识，介绍该花木的品名、科属、产地等；对艺术雕塑挂牌标识，说明创意或典故。

◎在标识标牌的安装、维护方面，我们也将本着安全、持久、方便业户使用的原则，根据设计材质的需要进行专业操作，于细微之处体现服务的规范和细腻。

二、房屋维修管理及日常养护
◎房屋维修管理是物业管理的重要主体，管理得当，对保证房屋正常发挥使用功能，延长使用寿命，能够使其保值与增值，是维护业主利益的根本体现，同时也能提高开发商的声誉，更反映出物业管理公司的服务品质和管理水平。

◎“客户服务中心”将根据现场情况制定房屋管理与巡查保养方案及工作计划。

◎根据维修任务编制年度计划，按照年度计划和施工任务的情况，编制月、季度施工工作计划并按时落实。

◎严格执行既定的工作质量标准，按照制定的统筹计划，组织施工，建立正常完善的管理施工程序。

◎客户服务经理在规定时间内每天巡查所负责的区域，对楼宇的主体工程、门窗及装修工程、楼宇地面工程、油漆粉饰工程等进行巡查，发现问题及时记录并做出处理。

◎对楼宇天台防水层、水池、公共通道、地下室基础、梁板、外墙、空间、地面进行定期检查维护。

◎对擅自改变房屋规划结构、上下水管、乱搭建等行为，即时处理、纠正，并耐心做好劝导工作，直到恢复原状为止。

◎严格执行既定的房屋养护质量标准并进行分项管理。

◎对房屋的公共部位和业户室内的维修做全面记录，并定时回访。

◎做好雨季、台风、暴雨过后对房屋设施的不定期抽查，安排维修工作，确保房屋设施的完好。

三、设施设备维修养护
3.3.1建立设施设备管理制度
针对“福景鸿城”的高层和小高层建筑，制定设施设备的管理制度必须针对其独特的设计、机电设施设备的配置、日常的运行操作以及较高的使用频率。任何机电系统一旦出现故障都会对业户、商户产生不良影响，并给“客户服务中心”带来多方投诉。因此，在开发商将验收合格的设施设备移交给物业管理公司时必须涵盖下列内容：
◎必须清楚地了解设施设备的功能、功率、规格及使用守则。

◎对设施设备的安装及现场运行操作情况作出评估并改善。

◎制定设施设备的短、中、长期维修、保养、更新计划及预算案。

◎评估设施设备零配件的供应以及库存量的情况。

◎强制执行设施设备安全年检制度。

◎强制执行对设施设备每三至五年作一次严格的全面评估。

◎制订设施设备管理与操作守则及条款和应变方案。

◎对工程技术人员进行专业的培训及考核，并严惩人为疏忽的行为。

◎严格要求工程技术人员24小时持证上岗，以保证系统的正常运行。

◎建立健全设施设备的资料档案。

◎建立一支专业的工程核心小组，长期监控设施设备的运作及工程技术人员的工作表现。

◎建立一支专业的工程核心小组，对工程维修保养商实行严格的监督检查并作出评估。

制度大纲：
◎房屋日常与定期维护制度；
◎配电房值班制度；
◎现场保洁制度；
◎巡视检查制度；
◎运行分析制度；
◎设备维修管理规定；
◎给排水设备维修管理制度；
◎消防设备维修管理规定；
◎配电房设备安全操作规程；
◎配电房交接班制度；
◎水泵房运行管理制度；
◎水泵房安全操作规程；
◎工程技术人员交接班制度；
◎消防系统与风机系统运行、管理、维修保养制度；
◎水泵运行完好技术质量指标；
◎给排水系统运行、管理、维修、保养制度；
◎给排水系统日常管理制度；
◎电梯运行维护管理制度；
◎智能化系统运行、管理、维修、保养制度。

3.3.2做好设施设备维修与安全措施
我们将通过严格的管理和采取相应的措施来保障小区供水、供电、通风、排污、电梯、消防、监控等系统安全、正常的运行，延长其使用寿命。主要措施有：
1、日常运行：制定严格的设施设备操作规范，按要求进行巡查；制定安全操作规程，保护人身及设备安全。

2、常规维护：制定完善的维保计划及实施方案，排除隐患，确保设施设备的正常运行。

3、紧急状况的处理：建立快速反应机制，制定应急准备及响应措施，保证紧急状况下实现联动，将损失降到最低程度。

4、管理原则：
◎制定公共设施机电运行和保养工作计划，按公司物业管理质量标准规范运作，确保设施设
备的正常运作。

◎建立及完善设备管理制度、设备运行操作规程、设备日常和定期维修保养制度、设备技术
档案等管理制度。

◎建立机电设备二级保养制度，即日常保养和定期保养。

◎保障供电、供水、消防等正常运作并做好记录。

◎巡视设备房和设备运行情况，做好巡查记录，发现设备运行状态有异常情况须及时报告、
记录并在主管安排下尽快处理。

◎做好设备房的物品管理，加强安全防范工作。

◎负责机电设施、设备的各项维修、保养工作，并做好记录。

◎定期清洁所管理的设备和设备房。

◎建立有效的信息传递体系。实行24小时值班，随时接管业户和内部员工的维修申请及故
障报告，及时反馈信息，在最短的时间内使有关人员到位并及时处理问题。

◎对部分机电养