沙龙销售技巧 广州瑛派儿化妆品有限公司 1—语言的魅力 语言分类：肢体语言，表达口语 语言剖析：语式—直接，间接，引导，对比,举例，反问。 语气—轻，重，急，缓，柔，刚。 语速—快，中，慢 音量—高，中，低。 语言制造氛围：轻松，紧张，庄重，随意，主动,被动。 语言制造心理：自尊心，好奇心，利益心，模仿心，恐惧心。 有效引导消费的语言艺术 第一课 2-语言公式：问侯—观察—沟通—征服 问候：准确，主动，关爱，灵活 观察：整体外形：发型，表情，服饰，鞋，帽，首饰。 赞美：发型，服装，服饰，化妆，香水，手表，手包等任何 一细节。 建立共同点：人际环境，外表，职业，年龄，情趣，品性， 再次赞美：找出实质，再次赞美，表示对刚才赞美的确定。 有效引导消费的语言艺术 完美建议：如果再改变一下发型，就会更加漂亮。 专业流程：操作程序及设计效果的分析，制造审美，提升客人品味。 价值：讲解美的价值《自尊心》低价值的结果—恐惧心。讲解 快乐开心的价值。 如无消费力：要清楚，这句话多半是客人考验你的眼光，就算真没 钱，就告诉他不用花钱的建议。《带几个客人消费， 可免费享受一次》 2-语言公式：问侯—观察—沟通—征服