我们为您准备了一份服务手册，本手册有助于您更方便的了解我们公司的服务流程以及装饰过程中可能遇到的相关事宜，敬请仔细阅读。

尚德装饰
引领时尚 德行天下
公司简介
尚德装饰设计有限公司，专业从事家居、别墅、办公楼、商铺、酒店、宾馆的装饰设计、施工一条龙服务。立足茂名，面向广东，海南。

公司由一支强有力的领导班子带领公司员工组成一个团结的战斗团体，内部已形成以“行政部、设计部、工程部、业务部、财务部”五个部门为中心的公司综合办公管理机构。公司下设项目经理部、装饰设计施工部。

公司理念
秉承“精、细、好、省、快”的服务理念，以“用最合理的成本控制，营造最温馨的家”为服务原则，以达到项目设计的精良品质和施工成本的最优结合为服务目标
公司的服务准则：
良好的沟通
积极的配合和高度的责任感
专业、快捷和全面的服务
图片区
服务流程
图片区
咨询阶段
沟通咨询
●设计师针对客户的不同的背景以及生活需求。对设计风格、整体平面规划等提出专业意见
●设计师对使用材料提出专业合理的意见
●设计师对装修价格进行初步估算
●设计师会向客户介绍一下我们公司相关的服务收费标准
●设计师在和客户沟通过程中将客户的相关需求详细填写 在《客户需求建议表》（附后）。请客户放心在上面签字，以确保客户的需求，设计师已准确记录在案
设计预案
●一般的洋房、雅居，在客户首次咨询后3个工作日出设计预案
●别墅、复式、大户型（200平方米及以上)7个工作日出设计预案
注：设计预案一般包含平面布置方案、相关风格的参考资料、手绘方案、以及一些空间布置的建议
客户确认
●通过见面商讨，设计预案得到客户的确认后，即可签订《设计协议》进入设计阶段。

尚德装饰设计有限公司
客户需求建议表
客户姓名
通讯方式
工程地址
工程简介：
客户基本情况描述：
客户费用预算
□五万以下□5-10万□10万以上
需要的开竣工时间
设计风格
客户需要的服务
基础设计□家具设计□灯光设计□园林设计□ 布艺设计□其它设计□室内空调设计□室内音响工程设计□智能化装修设计□
备注
接待人员姓名
接待时间
附图一：客户需求建议表
设计阶段
●签订设计协议
当您对设计师的设计预案满意后，即可签订《设计协议》，明确了双方的权力、义务、付款方式等一系列经济关系。交纳设计定金。之后设计师再深入进行方案设计。

●丈量工地
设计协议签订后，设计到现场丈量工地并填写《丈量工地记录》，记录在丈量工地过程中您提出的要求，请您签字确认您所提出的要求都已经全部被记录下来。附图二
●方案设计
一般的洋房、雅居自协议签订后7个工作日，我公司的设计师将完成设计方案
别墅、复式、大户型（200平方米及以上）在协议签订后的14个工作日内，我公司的设计师将完成设计方案
设计方案一般包括：平面图、局部分的效果图（厅、主卧等）主要立体图、天花、局部大样、材料说明等
设计方案好后我们将联系客户您。并向您解析解析方案，并根据您的意见进行方案修改。并如实的填写《设计方案修改记录》上。请您仔细审查该表格，并予以签字认可。附图三
●施工图及工程报价
当您对设计方案满意后，即进入到电脑效果图的阶段
当您确认效果图设计后，即进入施工图设计阶段，施工图设计一般在约定的时间期限内完成。

当您确认施工图之后，再签装修合同，可避免由于开工后图纸未完成，工人无法施工，工期延长。签订合同同时还应与客户签订授权书（见附图四，客户授权施工责任书）。

我公司的报价师将根据确认后的施工图向您提供详细的工程报价。

经过磋商，确认报价无误后，敬请于报价单上签字确认。

尚德装饰设计有限公司
量工地记录
客户姓名
负责人
工程地址
业主交代的事项：
设计师备忘：
业主确认：
附图二 丈量工地记录
尚德装饰设计有限公司
设计方案修改记录表
方案第______次修改
日期
工程地址
您的修改意见：
设计师的意见：
平面方案
施工图
效果图
报价
附图三 设计方案修改记录
尚德装饰设计有限公司
施工材料报价单
甲方（客户）：
乙方：茂名市尚德装饰设计有限公司、
位置
品名
规格型号
单位
数量
单价
合计（元）