《2010年海大装饰公司客户疑难问题问答手册(技巧培训教材)》(15页).rar 深圳海大装饰有限公司 ※※※※※※※※※※※客户疑难问题问答※※※※※※※※※※ 　　　　由于家装市场、设计人员面对的是生活层次不同的各色人群，因此，在回答客户咨询时，难免遇上各种各样难以解答的疑难问题。　这些疑难问题的产生，源于绝大多数消费者对家庭装修行业的陌生。这也难怪，家装行业本来就是一个生长中的朝阳产业，在其尚属稚嫩的营销管理体系中，存在着许多制约家装行业发展的管理问题。因此，如何解答好这些疑难问题，是关系到我们的市场、设计人员能否与客户达成合作的关键。下面就他们在回答客户咨询时经常遇到的难以解答的疑难问题，做逐一论述，以便各分公司接待及市场设计人员提供给装修业主统一、标准的服务。　　　　 （一）有关公司方面　 （1）问：你们公司是国营的、还是私营的？　 答：我们公司是一家民营股份制企业，成立于2003年，是南京是早期的装饰企业之一。我认为，公司的性质不是很重要的，关键在于他能给您....