摘要
加油站作为油品销售的最前沿阵地，不仅是传递产品和服务的场所，也是各石油
企业相互竞争的焦点。随着中国加入 WTO 后，外资石油企业的进入，给业务单一的中
国石油企业带来了巨大的冲击和挑战。受金融危机和出台《石油价格管理办法》的影
响,当今国内的成品油市场呈现出迥然不同的态势,一个全面竞争的时代已经悄然到
来。如何在新价格机制下拓展销售业务、改变销售策略、提高市场适应能力已成为任
何一个销售企业迫在眉睫的问题。因此，未来成品油市场的竞争将转化为价格的比拼
和多元化经营的战略比拼。

本文主要通过分析中国石化公司开展非油品业务所面临的经营环境，以非油品相
关的理论为指导，同时借鉴国外非油品的成功经验，提出了中国石化公司发展非油品
业务的策略选择及经营管理模式设计。首先，本文介绍了与非油品业务相关的理论知
识。其次，概述了公司情况，分析了中国石化公司非油品业务的经营情况以及在经营
运作中存在的问题。再次，依据相关经营理论，结合中国石化公司非油品业务经营模
式存在的问题，提出中国石化公司非油品业务的经营策略选择。最后，阐述了中国石
化公司非油品业务经营模式创新的实施步骤及保障措施。

本文理论部分主要参考金融投资类、经济类报刊杂志；以及图书馆中大量有关多
元化战略以及市场营销方面的书籍和非油品业务方面的文章；另外，指导老师在研究
过程中会提供大量的参考资料。本文将采用 SWOT 矩阵工具和迈克尔.波特的竞争力模
型对中国石化公司所处的环境和非油品业务所处的阶段进行分析，从非油品业务的含
义、经营模式及渠道管理方面研究非油品业务的发展对转变企业经营模式，提高企业
市场竞争力具有重要的理论与现实意义。

关键词 加油站、非油品业务、多元化战略、顾客需求