摘要
目前旅游业蓬勃发展,外出旅游的人员增多,而且各种会议!团体活动也经
常选择酒店举行从而对酒店的电信服务提出更高的要求,无论对于运营商或酒
店,都希望能有一套更稳定!业务多样化的酒店综合业务平台,以适应当前市场
对酒店业务系统的个性化需求
论文首先充分研究了目前市场对酒店业务系统的需求,分析现有酒店业务系
统的不足然后,在此基础上对酒店综合业务平台进行了总体设计,给出了系统
的总体架构和功能模块划分之后,对酒店平台中主要的功能模块进行了详细的
设计与实现最后,对酒店平台系统进行了测试验证,结果表明该系统实现了设
计目标中的各项功能,具有较好的易操作性与可视性
本文开发的酒店综合业务平台各子系统均采取模块化设计,可由用户依据自
身需求灵活配置;话务台功能强大,电话转接示意清晰明确,所有业务操作均可
使用键盘完成,大大提高工作效率;个性化语音由WR语音服务器提供,可由话
务员操作完成语音的录制和动态加载;对于不同的线路要求,可采用灵活的组网
方式另一方面,本系统的所有设计均遵循现行的标准进行,便于系统的维护!
升级等
本文所表述的酒店综合业务平台的开发思路!技术方法,以及对系统开发平
台的考虑,对未来酒店业的发展具有一定的参考价值
关键词:客户/服务器交互式语音立即计费结算宽带接入