摘要
为了更好的促进高校教学质量的提升和办学规模的不断扩大,各高校在充分认识
到发展制约因素后及时采取相应措施对后勤服务进行调整,采取了以市场为导向下的
政府政策为指导,教育部门做监管,学校负责组织协调及社会部门共同参与的形式对
高校后勤进行了深化改革,经过多年的实践运用,在高校后勤管理体制及整体服务质
量上有了很大改观,一定程度上促进了高校扩招规模的扩大及教学质量的提升。但近
几年高校后勤在发展中套用过去的改革办法明显出现了各种不适应,无论是从其管理
体制还是发展模式等方面都有与如今的发展要求相矛盾之处。

为推动我国高校后勤改革及社会化运营的实现,本文回顾、总结并深入剖析了我
国高校后勤的社会化改革所存在的挑战与机遇,并提出了在发展过程中遇到的相关问
题,在课题研究的过程中,以天津A高校的后勤服务质量为重点研究对象,通过问卷
调研等研究方法对天津A高校的后勤管理以及运营服务的现状、存在问题进行了详实、
客观、深入的分析和探究,为国内的高校后勤管理改革方向以及模式的转变提供有效
的参考依据。此外本文还大量运用了对比分析法,总结、归纳国外高校后勤服务的发
展状况,并根据已有经验对我国高校后勤管理中的各种问题进行了深入剖析提出相应
的解决办法。其旨在结合以往高校后勤改革的成效及国外成熟后勤管理模式为后勤改
革的具体实践做出理论性的指导。

关键词:A高校;后勤服务;质量体系