中文摘要
伴随着中国金融市场的全面放开，国有商业银行加快了股份制改
革的步伐，外资银行大量地涌入国内，给国有商业银行带来了巨大的
冲击，我国国有银行面临着越来越激烈的竞争。一方面，外资银行的
进入给国有商业银行带来了较新的管理理念和方法，可以借鉴其成熟
的管理经验实施国有银行的经营管理;但是另一方面，由于外资银行
大量入驻国内，对国有商业银行在市场份额、人才流失、客户资源流
失等方面形成了巨大的影响。与我国现行的商业银行经营管理比较，
外资银行拥有先进的管理理念、科学的管理手段、丰厚的福利待遇、
良好的培训体制等，国有商业银行的许多业务骨干在落后、陈旧的管
理体制下，己经形成了优秀业务骨干向外资银行流入的趋势，并且这
股趋势已开始逐步扩大。在长期的银行经营管理中，人力资源管理是
经营管理中至关重要的一部分，而现代人力资源管理中最重要的组成
部分当属绩效管理。建立一套科学的、合理的、能促进银行发展需要
的绩效考核体系，并且在该体系下按照科学的管理流程实施，则是目
前国内商业银行面临的并且急需解决的重大课题。
在总行的整体战略指导下，A银行省分行结合当地经济发展实际，
回顾三十年的发展历程，不管在业务发展、经营效益方面，还是在企
业文化建设、员工管理等方面均取得了较大的成绩。但是，A银行当
前同样面临着强大的竞争对手和核心人才流失的不利情况，如何强化
员工管理，增强银行的核心竞争力，提升市场份额等方面，用现代的
管理理念来看，股份制改革后A银行仍存在一些陈旧的、落后的管理
手段和方法，不利于A银行省分行在市场中跻身前列。
本文就是以A银行省分行为例，从分析其绩效管理的现状入手，
通过从不用层面的绩效管理分析，为A银行的绩效管理提出一些建
议。本文共分七个部分。第一部分为导论，简要介绍本文研究的背景、
目的和意义，并对全文组织架构进行概要说明;第二部分主要是理论
方面的介绍，针对“绩效”、“绩效管理”的定义、原则等基本理论
进行介绍，并着重介绍目前学术界较为流行的绩效考核方法;第三部
分主要针对目前我国国有商业银行在绩效管理方面的现状进行阐述;
第四部分介绍A银行的基本情况和在绩效管理方面存在的问题;第五
部分针对A银行绩效管理的实际情况，综合运用平衡记分卡、关键绩
效指标分析法等绩效考评方法，理论结合实际地对各类员工进行考
核，并设置考核指标;第六部分重点指出商业银行在实施绩效考核后
运用结果的重要性及相关建议;第七部分对全文进行总结
关键词:指标设置绩效考核人力资源管理