报告人：台湾普菲德整合行销有限公司中国区首席代表
刘宗泰
目录：
研究标的企业简介3
8-1组织架构篇··7
8-2人力资源篇··27
8-3 管理篇31
8-4客户服务篇··37
8-5高层管理篇38
方案提报后记·42
研究标的企业简介：
江西银河燕兴集团成立于1997年，为长安汽车江西省级批发商，公司主营长安面包、长安铃木等各种系列车型，以及与其配套的配件销售、维修服务，集团位于南昌市洪都中大道149号，2003年5月经江西省工商行政管理工作局批准登记成立，按现代企业制度进行规范管理和运营，产权清晰、制度完善、运转良好，在当地工商、银行、税务、保险、车管等相关部门有着良好的信誉和口碑，公司拥有完善的营销网络和高素质的营销队伍，员工265人，并均为大专以上至研究生学历。
目前，该集团下辖有燕兴长安，燕兴实业，江西銀河汽車銷售以及江西瑞风汽车销售等四家全资控股公司，负责对长安品牌以及江淮汽车品牌的销售业务，此外，集团在江西新馀和福建厦门还拥有三家控股公司，分别负责汽车担保，转投资业务等。
随著中国汽车销售市场在03年以后的每年强大的内需態勢，以及中國政府在08年为了因应二次金融危机所采取的汽车下乡政策支撑，集团业务近几年同比增长迅速。
方法：
本次研究的方法，系采用抽样问卷调查，面对面访谈，表单抽查以及现地观察等四种方式交叉进行。
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