摘要
我国的移动通信市场发展迅猛，近年来，电信市场格局在市场自身发展和国家采取
一系列改革重组的双重作用下，发生了根本性的变化，中国己经发展成为全球电信网络
规模和用户规模最大的国家，与此同时一，2009年中国电信行业3G牌照的发放，中国电
信运营三足鼎立的局面正式形成，中国移动、中国电信、中国联通正式进入全业务运营
时代，竞争已从传统的话音业务转向信息服务的竞争，从传统的用户数量竞争转向为对
数量和质量的双重竞争，从局部竞争转向全面竞争。在这种竞争格局下，作为运营商收
入和利润的重要来源的集团客户势必成为各方竞争的焦点。谁稳定占领了此市场，谁则
是最后的竞争赢家，而集团客户营销工作与大众用户营销工作有着很多不同之处。随着
社会经济的发展以及商业环境的不断完善，集团信息化需求有了极大的增长，信息化解
决方案也得到了大规模的推广。因此，有必要对整个集团客户的营销过程进行分析，以
总结先进经验，找出存在的问题，使集团客户营销工作能够得到很好的提升。因此，本
文主要从集团客户营销策略方面研究如何稳定及发展集团客户市场。

关键词:移动集团客户营销策略