随着我国零售业的市场流通体系和商业机构建设不断完善，中国零售企业所
面临的竞争市场将是越来越严峻的局面，因此如何让企业在这种严峻的竞争环境
更好的生存发展成为零售企业特别是大型零售企业所面对的一个重要问题。对零
售企业来说，营业收入状况直接反映了有效地企业规模，是极其重要的。我们研
究影响营业收入的关键因素，将会为如何提高零售企业营业收入提供理论数据依
据，从而使得我国大型零售企业可以更好的生存发展。
影响零售企业营业收入的因素有很多，本文主要以微观因素作为主要研究重
点，通过查阅各种文献以及笔者在大型零售企业多年工作经验，以XX集团为例
进一步深入研究，将商品因素、人为因素、环境因素和其他因素等微观因素进一
步细化，对于商品因素用商品结构、商品价格、商品促销和商品陈列因素四个观
察变量进行分析;对于人为因素用企业领导者、员工和消费者三个观察变量进行
分析;对于环境因素用地理位置、竞争环境状况和购物环境三个观察变量进行分
析;对于其他因素用购物卡和连锁规模两个观察变量进行分析，最终以问卷的形
式进行调查并采用结构方程模型进行实证研究。通过AMOS标准路径系数的排序分
析可知，影响营业收入因素的关键性从大到小依次为环境因素、商品因素、人为
因素及其他因素。各观察变量中最关键的影响因素分别是竞争环境状况、地理位
置、商品价格、商品促销以及消费者。我们根据以上研究结果进行进一步分析，
提出了五点建议和对策:充分了解竞争对手;选址工作很关键;严格控制商品价
格;促销品的品种和价格很重要;消费者心理是企业研究的重要工作。进一步为
大型零售企业如何提高营业收入的提高提供有力的数据支持。
本文的创新点在于笔者选取营业收入这一对零售企业发展至关重要的因素进
行深入研究探索，并将影响零售企业营业收入的因素一一进行分析;本文采用问
卷调查的形式将各项因素的影响程度进行调查，并首次采用结构方程模型的方法
对调查结果进行更深一步的分析，提供了有力的数据基础。
关键词:零售企业营业收入关键因素
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