网络维护工程师KPI组成表
KPI
考核周期 考核标准 KPI说明 权重 计算方式 信息来源 考核目的
维护工作的量 月 100分 达到平均水平 50% 100 * （实际工作量/平均工作量）% 工作报告 加强信息系统建设的计划性
维护工作的质 月 100分 用户满意度 50% 所有系统维护服务回单满意度平均值
100分 满意度 90%以上90分 满意度85%以上
80分 满意度80%以上 70分 满意度75%以上
60分 满意度70%以上零分 满意度70%以下 工作统计 保证系统稳定
网络维护用户满意度回单
网络工程师姓名:
接受请求时间：
请求服务单位名称：请求服务单位电话：
。。。
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