苏州是首批服务外包示范城市，因此文章研究苏州T公司知识型员工激励问
题及对策具有现实意义。
本文运用激励理论，阐述知识型员工激励研究动态，结合IT服务外包企业的
特点，在分析IT服务外包企业知识型员工激励存在的问题的前提下，研究苏州T
公司知识型员工激励问题及对策。提出了通过设计合理的薪酬激励方式、结构和T
公司薪酬激励方案设计解决薪酬激励方式和结构不够合理的问题；通过制定培训
开发制度、设立职业发展通道，帮助知识型员工做好职业生涯规划和T公司个人
成长激励方案设计解决个人成长激励制度不太完善的问题；通过加强工作胜任度
与业务成就参与激励、开拓科学的授权参与激励和T公司工作过程激励方案设计
解决工作过程激励的参与度不够的问题；通过研究知识型员工团队激励的内容、
注重优化知识型员工团队的心理契约，充分发挥团队协作精神和T公司团队激励
细则实施方案设计解决团队激励缺乏细则的问题；最后通过“打造雇主品牌”、“自
信个性诚信”、“规范参与创新”、“携手共创未来”四方面提炼公司价值观，并通
过“加强雇主品牌建设”、“坚持以人为本”、“促进企业与知识型员工实现共同目
标”强化公司价值观。
关键词：IT服务外包知识型员工激励
==>>