物流前台业务处理 顺丰小组 客服：吴惠平 采购员（客户）：吴基星 业务员（熟人）：周晓鹏 仓管员：黄柄荣 调度员：吴健俊 制单员：麦华丰 财务：谭明顺 旁白：徐淑仪 情景一 来电咨询（客户在熟人小周的介绍下，打电话向我们公司咨询） 客服：您好！这里是顺丰逆向物流有限公司，请问有什么可以帮助您？ 客户：您好!我是舒心家居装饰有限公司的采购员，我听你们公司业务部周先生说过你们的公司，我现在想了解一下你们公司的木地板。 客服：请问怎么称呼您呢？ 客户：我姓吴。 客服：吴先生，您好。木地板是我们公司的主营业务之一，通过把回收过来的废纸，进行加工，制成新型环保的木地板。这些产品美观大方，质量有保障，随着顾客环保意识的增强，越来越多的家居厂商都开始向我们订货了。如果您想知道更多有关这种产品的情况，可以到我们公司来，我们会派专人带你参观我们的公司，为您详细讲解我们的产品。您看怎么样？