摘要
任何行业的发展都离不开人才，人才是一个企业发展的源泉，煤炭行业更是如此。对
于这么一个基础能源行业来说尤为重要。中国煤炭行业也经历了从低谷到高峰的跨越式发
展。目前国有煤炭企业用自己的行动为国家发展提供着源源不断的动力。在进入21世纪
以来，随着生产技术的改进，煤矿对人才需求也不断提高，从以体力劳动为主，逐步转变
到体力劳动和脑力劳动相结合的生产方式。在人力资源管理上提出了新的要求，把简单的
考核提升到对人才绩效的管理层次。
WA煤炭公司监控中心日常管理比较混乱，人浮于事，在部门中没有完善的绩效管理机
制，所以我们立足本部门的实际情况，针对监控中心的员工的具体工作职责，设计出能提
高监控中心绩效的管理制度。在比较了绩效管理的各种方法之后，确立监控中心各个岗位
的实际KPI指标，找出切合本岗位的绩效指数，建立绩效考评体系，之后再运用到日常绩
效管理中去。工作的投入不同，所得的绩效结果不同，从而影响到本月的薪酬比例，让工
作的付出得到合理的回报，最终能调动起员工工作的积极性。
本课题旨在通过建立适合监控中心的绩效管理体系，完善监控中心日常的管理，增加
员工的主动性，保障监控中心的高效、低成本的运转，确保监控中心组织目标的实现。
关键字：监控中心，绩效管理，KPI