营
销
部
制
度
汇
编

编制单位：东莞市科锐机电设备有限公司
编制部门：管理部
编号：CA-QP-02-01
编写人员：李小锋
审核：
日期：二○一一年十二月十九日
目录
第一章：营销部门职能 3
第二章、营销部管理架构 3
第三章、营销部职务说明书 4
第四章：营销部工作流程 4
第五章：营销部基本守则 4
第六章：客户服务制度 4
第七章：营销区域划分 5
第八章：营销部的授权（责）、命令、工作计划与报表 5
第九章： 客户管理制度 6
第十章：例会交流制度 8
第十一章：营销合同管理制度 9
第十二章： 价格体系政策 9
第十三章：发货管理制度9
第十四章：换、退货管理制度 10
第十五章：应收帐款管理制度 10
第十六章：差旅管理制度 10
第十七章：顾客投诉、异议处理方法 12
第十八章：营销部与公司其他部门、其它公司的业务协调制度 13
第十九章、工作交接管理制度 13
第二十章、营销部绩效管理制度 13
附件 16

第一章：营销部门职能
部门名称：营销部
部门职责：组织、完成所属项目的营销；确保公司回款目标的完成；公司项目营销决策的拟定及提案；
主要职责：
制定每月、季度、年度营销计划，进行目标分解，并执行实施；