导购（美体师）关系图
二、导购（美体师）工作职责
销售：完成店长下达的各项销售指标；
服务：为顾客提供高品质的服务；
环境：维护专卖店良好的购物环境，包括陈列、卫生、购物氛围；
制度：遵守店铺各项规章制度；
三、导购（美体师）辅助工作：
担任或完成店长特派、指定的特殊工作，如担任陈列专员、负责日常店铺陈列维护、创意工作；
协助店长处理好同事关系；
积极分享工作的心得和经验，乐于帮助其他同事
协助店长培养和带动新员工；
对专卖店经营管理提出建议；
四、导购（美体师）行为规范与考评
总则：原始分值20分，每分10元，加1分加10元，扣1分扣10元。一月内扣10分者降职一级，扣20分者开除。

（一）正确行为：
“标准”不加分，“好”加1分，“优秀”加2分
“突出”加3分，“贡献”加10分
准时上班：早班9:30—19:30，晚班13:00—22:30.
上班时间佩戴工作牌在左胸外衣上位置；
上班时间穿工服;
遵守个人卫生与仪容仪表规定；化淡妆.
每天轮流打扫卫生,垃圾及时倒掉,保持店内清洁.
私人物品按规定摆放；个人饮水自带水杯。

热情接待顾客，专业引导消费，完成销售目标。

执行标准待客状态:“你好，欢迎光临纤丽媛!”
每次用餐时间不能超过30分钟；
货品摆放整齐，顾客挑走后的货品及时整理整齐；
坚守岗位，保持乐观心态；
工作时间不吃零食，不随地吐痰、乱抛杂物；
缺货、断货及时汇报；
及时报告遗失或缺溢财物；
对没有购买的顾客仍然面带微笑。

正确使用收银系统，刷卡机。

收银保管现金时，现金帐务要符，票据保管好
文件、资料保管好。

准确记录库存、销售等数据；
遵守安全规定，在仓库、店内不用明火、不乱接电路等；
服从店长工作分配，接受检查与监督；
团结同事，和睦相处；
传播积极，互相鼓励，加强团队凝聚力；
按照货品物品管理制度和流程操作；
下班检查电源/电灯是否全关闭；
交接班货款准确、结清；
每周五发短信给顾客，提醒消费；
定期电话回访顾客，服务顾客，并做记录；
没有顾客时学习专业知识、互相实景演练；
积极参与公司组织的学习培训，考试过关；
每天轮流派单，积极引导顾客进店；
与商尝城管、工商、税务管理部门礼貌沟通，不知道如何回答找店长；
注明1：店长可以直接对好、优秀加分记录，每周报经理签字生效。突出表现由店长记录，及时报经理加分、签字生效。特大贡献由店长记录，报经理加分，总经理签字生效。

注明2：其它正确行为，公司有权解释加分奖励。并及时加到修改方案。

(二)过失行为
一级过失扣1分，以下行为视为一级过失：
迟到、早退（5分钟内）；
上班时间未佩戴工作牌或工作牌未戴左胸外衣上位置；
未遵守个人卫生与仪容仪表规定；
工作场所闲聊天、大声喧哗；
工作时间非公接待亲朋；
私人物品乱摆放；
没有执行标准待客状态；对顾客进出无迎送问候或不理不睬；
用餐时间超过规定时间；
不经过店长同意，工作时间看书、杂志、报纸；
货品摆放不整齐，顾客挑走后的货品杂乱，不及时整理整齐；
参加公司学习不认真，考试不合格。

进、销、存情况录入电脑系统错误的。

二级过失扣2分，以下行为视为二级过失：
擅离岗位；
吃零食、随地吐痰、乱抛杂物；
上班时间聊私人qq
代人和委托别人签到；
使用办公电话聊天、私打长途、娱乐专线电话，对长途与娱乐专线电话费用2倍赔偿；
缺货、断货不及时汇报；
仓库标识不清，帐卡不齐；
产品标识误用不清、不全或有错；
产品未检查、整理就拿到门店销售；
不及时报告遗失或缺溢财物；
上班时间睡觉、干私活，私自外出逛街；
对没有购买的顾客露出不耐烦的表情或出言不逊；
收银员在保管现金时，出现现金帐务不符，或票据遗失，未造成重大损失；
文件、资料保管不善、遗失，未造成重大影响；
上班时间喝带酒精饮料；
未经店长同意私自调班；
三级过失扣3分，造成损失要赔偿，以下行为视为三级过失：