目录
手册目的
新人的国美操作引导业务人员规范操作流程协助战略合作伙伴发展第一章 国美简介一，背景现状及文化第一节 国美的历史、特点及现状第二节 国美的成功之处第三节 国美的发展计划第四节 国美的发展弱势和不足
第五节 国美的企业文化，负责人生平简介二，国美运营策略；基本框架和部门职能1， 运营策略2， 组织结构（1） 总部（2） 门店3 ， 各个部门的具体职能，岗位职责，考核三，国美系统基本操作术语四，国美相关管理制度终端样机及促销品管理细则提价机、主推机销售政策促销员管理价格管理相关费用制度第二章 国美的基本操作第一节 国美进场谈判第二节 国美协议参考，政策范本（附件）第三节 定价策略第四节 国美相关费用第五节 基本进场流程（进场流程及分销门店的选择；注意事项）第六节 新品上柜流程1，上柜流程2，上柜原则3，注意事项第七节 促销流程及组织管理第八节 特殊节日、旺季促销业务操作注意事项1，终端形象准备工作2，销售目标制定3，主推产品定位4，产品、促销品的准备 5，助销品的准备6，人员分工7，国美方面准备8，竞争品牌准备情况9，销售团队激励10，即使应对改善第九节 新店开业管理流程、进展表第十节 突发事件的处理第十一节产品陈列，展示第三章 财务及仓库相关业务流程第一节 关于调价调价的财务管理注意事项第二节 关于仓库（1） 库房分类（2） 送货（3） 滞销机处理（4） 调货（5） 退货第三节 开单交款制度第四节 回款，结款第五节 罚款第四章 物流及通路库存管理第一节 物流路线制定与安排（制定原则，注意事项）第二节 执行过程细节管理第五章 如何在国美提升销量第一节 协议谈判第二节 上柜流程、原则、注意事项第三节 位置第四节 主推1， 系统主推2， 门店主推3， 人员主推第五节 促销第六节 DM宣传第七节 竞争对手第六章 国美年度规划策略、谈判第七章 国美日常管理日常拜访
年度协议
门店经理拜访
柜组长