本论文以T公司为研究对象，策划了T公司应采取的质量战略、战略目标和
战略措施。
本论文介绍了T公司的集约型增长的整体战略和差异化竞争的业务战略，在
前期经营活动中质量管理职能的现状，并归纳了T公司目前在质量战略和质量战
略管理方面存在的缺项和不足之处。为了使其得到改进，本论文运用战略环境因
素评价(EFE和工FE矩阵)工具，评价了T公司质量环境中面临的外部的机会和
威胁，内部的优势和劣势等方面的重要因素。运用战略环境因素匹配(SWOT矩
阵)工具对这些重要的因素进行匹配，从中选择了领先型的质量战略方案组和进
攻型的质量战略方案组作为T公司的备选质量战略组。运用定量战略计划(QSPM
矩阵)工具对各备选质量战略方案组的各个方案进行了吸引力的评价，结合T公
司的整体战略和业务战略，确定了“以适度的质量成本制造符顾客要求的行业最
高质量水平产品”作为T公司的质量战略。在这一质量战略指导下，结合T公司
质量绩效现状，本论文策划了T公司的中期质量战略目标。
其次，为了实现策划的T公司的质量战略和中期质量战略目标，本论文还策
划了T公司近中期的质量战略措施，包括在T公司推行卓越绩效管理模式、六西
格玛设计、质量专题改进、质量圈(QCC)活动等四项战略措施，并阐述了在这
些质量战略措施的计划阶段，实施这些战略计划所需的主要工作流程，工作内容
和控制方法。
最后，为了保证所策划的质量战略措施能够顺利实施，从而完成质量战略目
标，实现质量战略，本论文概要地提出了T公司在质量意识、资源配置、员工技
能培训和绩效激励方面应注意的事项。
关键词:质量，质量战略，研究
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