和总体战略和业务战略一样，企业的质量战略也是动态的。在企业的总体战
略和精力战略发生变化，企业外部、内部的质量环境发生重大变化，或质量战略
不能充分支持企业的总体战略和业务战略时，质量战略应及时作出调整，或重新
制定，以适应新的环境形式的需要。并随着企业总体战略和业务战略的动态变化
而进行相应的调整。
深圳市A公司是某著名世界500强集团下属子公司，2003年成立项目，承
接P客户DVD一ROM(H.H一ForDesktoPPC)产品代工(OEM)，正式宣告，跨入IT
光驱生产领域;2005年正式成立公司，并扩大与P公司之合作，合作开发COMBO
机型，并量产出货;2008年，配合客户策略产品转向SLIM机型发展至今。最
近几年，随着IT产业竞争日益激烈，各竞争对手为求得生存和打败对手，不断
降低产品价格，再加上客户营销策略的变化，使代工已变成微利甚至无利的时代。
公司要在激烈的市场竞争中求得长期生存与发展，就必须在不断降低生产成本的
过程中，持续提高产品品质，满足客户的要求和期望。随着环境变化和公司的发
展需要，如何进一步做好品质战略管理，完善品质控制体系，提高产品品质，降
低生产成本，提升竞争力，已成为公司急需解决的问题。
本文从质量管理战略体系的运行现状、不良质量成本和企业质量文化几方面
入手，分别对组装生产过程、成型生产过程、冲压生产过程、以及海外客户投诉
的各个阶段从人、机、料、法、环、测六个方面进行分析，发现质量管理战略运
行过程中存在的问题。在问题分析的基础上，从组织结构、系统建构及过程控制
管理几个方面对质量管理战略体系进行改进并提供实施保证。为达到持续改进和
提高竞争力的要求，组织必须定期对质量管理战略体系运行的有效性和可性进
行评估，以便及时发现存在的问题并加以改善。
关键词:质量战略管理，问题现状分析，战略管理研究
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