方案大纲话术推广概述话术推广计划订车话术内容预约交车话术内容投诉处理话术内容 话术推广概述目的规范交车环节销售话术，提高客户满意度对象SGMW经销商全体销售人员方式SGMW提供话术—经销店学员自学—SGMW区域销售顾问抽查时间自学：2010年1月29日前完成抽查：2010年2月7日前完成 订车话术××先生/小姐，不是我有意恭维您，您真识货，我们的五菱车肯定是您最正确的选择！您放心，虽然目前货源比较紧俏，但是我们将会以最快的时间把车交到您的手上。根据订货和运输周期来看，我们协议约定，您要的新车将会在（一个月）内交付给您，（一个月）内您就能开上属于您的五菱车了。如果到时候车辆提前到达，我们将会第一时间通知您过来提车，您看可以吗（得到客户的回答）不过有件事也得先给您打个招呼，取得您的体谅；有的时候因为天。。。