前 言 现场能直接创造效益。现场是产品开发和生产的场所，企业要降低生产成本、按期将产品交付给顾客，以及产品质量要达到顾客期望的要求，这一切都要在现场实现，企业也正是从现场获得产品的附加值而得以在社会上生存和发展。 现场能提供大量的信息。俗话说 " 百闻不如一见 " ，间接的信息不一定都是真实的，要想获得准确的第一手材料，只有到现场去做深入细致的调查了解。 现场是问题萌芽产生的场所。现场是企业活动的第一线，无论什么问题，都是直接来自现场，出现问题时如不及时采取对应的措施，放任自流而任其发展，向着好的方向发展的概率要比向坏的方向发展的概率要小得多。 现场最能反映出员工思想动态。人是有感情、有思维的，一个人所做的不一定是他认为是最理想、最顺心的工作，如果他感到不称心，心里就可能别扭而意气用事。这有意识或无意识地会反映到他的工作上，都是会直接或间接地影响产品和生产效率。 总之，到了现场才能清楚地了解现场的实际情况，一个企业管理水平的高低，就看其现场管理是否完成总的经济目标而设定了各项阶段性和细化了的具体目标，是否很好地引导广大员工有组织、有计划地开展工作，经济合理地完成目标。编者话2009 年9 月，公司决定成立“现场管理改善组”，通过与冠卓咨询公司的合作，来提升现场管理人员的技能水平，从而应对公司的不断发展与壮大。作为成果之一，改善组编写了《现场班组长工作手册》这样一本小册子。在这本手册中，收集了许多来自于我们公司现场的真实案例，以及对这些案例的分析。这些内容将在以下几个方面对我们的工作进行指导。１．现场班组长的行为规范在手册的案例及其分析中，融合了我们阿雷斯提公司的规章制度以及行为规范。它是作为一名现场管理者最基本的行为准则，要想成为一名合格的管理者，这些要求是必须得到遵守的２．现场班组长的行为指南在现场的工作中，管理人员会遇到各种各样的问题和挑战，而这些问题往往都带有普遍性。因此，在手册中，对于这类问题，我们通过案例来指导班组长该如何对应处理。所以当你在管理中遇到问题时，不妨先翻开手册，看看是否有可供借鉴的地方。３．新晋班组长的教育资料随着公司的成长，越来越多的普通作业员会被晋升为现场的管理者，面对着角色转变，很多新晋人员往往都会迷茫而不知所措。那么，在对这些人员的教育辅导过程中，手册就可以当作入门的最佳教材来使用，它可以帮助新晋人员尽快适应角色。４．公司现场管理智慧的结晶手册不是一成不变的，它会随着工作的推展而不断完善。而每一阶段的手册编写，无不反映了当时公司最先进管理智慧，这些智慧就是公司最宝贵的财富。因此，各位管理人员不仅要善于利用本手册，同时也要在工