门店销售培训 人生经常面临许多选择，现在，你们已经作出了你的一个重大选择，就是从事导购（引销）这个职业，而且，随着市场经济的发展，企业对导购人员的需求也越来越大，导购也成为产品加强营销的最前沿，顾客的购买决定，最终都具体到一个个柜台，因为你们是实现销售的临门一脚 课程的关键点1、导购员具备的知识；2、FABE推荐技巧；3、门店产品的展示4、门店营业员推荐过程中经常讲的几句话；5、门店营业员推荐过程中必须记住的关键词；6、门店日常促销活动开展；7、门店日常的一些工作；导购人员所具备的知识一是掌握所销售的产品知识： 深爱自己的产品，了解产品是不够的，深爱产品才是销售成功的前提。二是把握顾客的心理知识： 由于对产品知识了解的不系统、不深入、不细节，导致在实际导购时，而无法将每款陶瓷的特点、优点详细的介绍顾客； 关于顾客购买心理知识的把握，具有比较好的水平通常是善于思考型的导购员，主要是在实践基础上，通过自己的观察思考出来的。 如果能够系统的掌握产品知识，将极大提高自己的导购业绩。对产品越不了解，越不敢开口。 如果能够向顾客介绍产品的细节，比如工艺方法、设计原理、检验的标准、其他厂家所没有的荣誉等，将增加给顾客新的信息，这是他们愿意接受的。 顾客不是陶瓷专家，他们有对陶瓷知识了解的理性需求，但是，更多的是情感需求，如果导购员能够在短时间内，通过沟通能够引起顾客的共鸣，将形成很好的亲和力，从而建立信任关系，存在一个递进过程， 表1表2 一般来说，通过系统的、一段时间的培训和学习后，在产品知识方面的差距将很少，在顾客购买心理知识方面，将存在较大差距。因此，初级导购员培训的重点，是产品知识和导购情景模拟，而中高级导购员的培训重点，将是顾客购买心理的训练 。