《2010年华润燃气公司政策解读报告》(20页).rar 一.常见问题： 1.天然气的抄表期、交费期、银行扣款期如何界定？ 答：自09年11月程序升级后，实行了新的标准，即：抄表期：每月的1—20日为抄表期；交费期：次月的1---30日为交费期；银行扣款期：当月的25日—次月的5日为扣款期。(每月月底送收费通知单) 2．怎样办理气费银行代扣？ 答：用户持天然气个人户号去建行办理代扣，办好后拿回执单到营业所登记，如没有个人户号可以到营业所去查询。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 3.为什么银行代扣的交费者，在银行不予开具发票？我的用气发票如何索取？ 答：由于银行现有代扣气费系统与银行柜面收费不对接，用户所代扣气费在银行无法取回发票。针对这种情况，用户可以持银行存折或银行其它有效凭证到我公司的营业场所，营业所在核对银行代扣收费库后，共收费金额与用户存折显示代扣金额一致时，表明确实为银行代扣气费，即为用户开具手写燃气销售发票。 4.我是单元缴费用户，我想分成个人缴费如何办？ 答：如果想办理个人缴费，可凭有效的身份证明（天然气使用证、天然气户名的身份证）前往我公司营业场所办理相关手续（用户有欠费的情况下暂不能办理个人缴费，需补交欠费后才可生效）。 5.我在你们公司有预存款，现在不想预存了，请问如何能取出来？ 答：用户应携带我公司开具的预存发票，在交预存款的营业所办理。在办理前，应先查询核对当前预存款余额，经双方确认无误后，我公司开具红票冲应退预存款。 6.如何办理过户手续？ 答：用户办理天然气过户，应携带1.《天然气用户使用证》2.已过户的房产证原件及复印件3.双方身份证复印件，到辖区营业所提出申请并填