《奥卡索国际贸易公司外埠营运管理制度手册》(30页).rar 目　　录 　　　　　　　　　　　　　　　　　营运架构--------------------------P1 　　　　　　　　　　　　　　　　店员工作职责----------------------P4-P5 　　　　　　　　　　　　　　　　资深工作职责----------------------P6-P7 　　　　　　　　　　　　　　　　店长工作职责----------------------P8-P9 　　　　　　　　　　　　　　　　店铺销售日报填写要求（附表）------P10-P11 商场经理内购申请表----------------P12 　　　　　　　　　　　　　　　　工鞋统计明细表--------------------P13 失货赔偿单------------------------P14 ＂神秘人＂行动计划（附表）--------P15-P17 内转单取单记录明细表--------------P18 　　　　　　　　　　　　　　　　内转单发生记录明细表--------------P19 验收货品差异报告表----------------P20 维修及退货的流程及指引------------P21-24 补货申请单------------------------P25 书面警告通知单--------------------P26 口头警告通知单--------------------P27 店铺货品退仓通知表----------------P28 店铺负责人享受提成审批表----------P29 HOSO员工纪律守则----------------------P30-P31 HOSO货品补货流程----------------------P31-34 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 奥卡索国际贸易（上海）有限公司 外埠外埠营运管理手册 第4页共34页 文件编号：SH-WSD-01 发行：第一版 修订：第0版 2006年　5　月　　1日 奥卡索国际贸易（上海）有限公司 店员工作职责 （SALES） 主动招呼，微笑待客 保持亲切的微笑 打招呼声音亲切自然，吐字清晰 态度诚恳，表里如一 打招呼频率高 优质服务，耐心待客 主动上前为客人提供服务 不厌其烦的为客人服务 熟练运用全套礼貌用语和身体语言 无顾客投诉 工作主动有责任感 工作态度端正，能经常提出合理化建议 如店铺急需人手时能