子公司管理手册（营运系统） 上 海 来 伊 份 股 份 有 限 公 司 Shanghai Laiyifen Co.,Ltd.3前言篇 开 发 篇 筹备篇 5经营篇 总结展望篇 目 录 近些年，市场扩张成为来伊份的重要主旋律。而在市场扩张的过程中，我们经常会遇到这样的疑惑： 我们如何确定目标市场符合公司发展要求？ 我们如何保障新成立子公司顺利度过筹备期？ 我们如何避免公司规模扩大带来的管理危机？ 我们如何解决业务规模扩大带来的能力短缺问题？ ？ 正是基于上述背景，我们特编制本手册。 1、普遍性原则 2、指导性原则 3、适用性原则 由于本手册服务对象是遍及全国各地的子公司，因此制定本手册应排除各子公司经营管理活动中存在的个性化、具体化、特殊化因素，总结、提炼出适用于各子公司具有普遍性的职能职责、作业规范、表单等。 以总公司制度与子公司成功的经营管理经验相结合的方式编写，既符合总公司制度要求又结合子公司实情，力求具有合理性、先进性和可操作性。 内容力争完整、具体、贴近实际，实现对子公司经理层，尤其新成立子公司经理层开展经营管理活动的指导性意义。 编制原则3前 言 篇 开 发 篇 筹备篇 5经营篇 总结展望篇 目 录 报告阶段 市调阶段 调研筹备阶段 网点开发计划 小组组员递交调研报告； 组长整理《可行性报告》； 汇报总裁 调研小组进行实地调研 总裁指定调研组长； 调研小组成立； 调研前期协调会； 市调材料准备； 出发前准备 网点年度计划确认 新市场开发阶段 新市场市调相关阶段工作计划安排 新市场调研组织成员 调研内容 网点中心： ① 城市规划、商圈布局； ② 竞争对手门店情况； ③ 门店租赁政策、成本； ④ 证照办理周期； ⑤ 工程、装修成本； ⑥ 相关公共关系等。 战略管理中心： ① 相关公共关系； ② 宏观经济政策； ③ 行业动态等。 商品中心： ① 区域消费者消费习惯（产品形状、包装、口味等喜好）； ② 休闲食品区域政策； ③ 竞争对手商品构成； ④ 区域休闲食品动态； ⑤ 区域商品价格等。 财务中心： ① 区域财税政策； ② 公司注册情况； ③ 各银行政策及布局； ④ 相关公共关系等。 品牌营销中心： ①竞争对手品牌调查； ② 行业营销手段，区域营销成本； ③ 相关媒体渠道； ④ 相关公共关系等。 人力行政中心： ① 行业员工薪资、年龄结构； ② 区域招聘政策、用工政策、法规等； ③ 办公楼选择成本及相关措施； ④ 相关公共关系等。 营运中心： 竞争对手门店服务水平等。 来之翼：① 当地交通、物流市场动态； ② 仓储、配送资源、成本等。 新市场调研内容 新市场调研主流程3前言篇 开 发 篇 筹备篇 5经营篇 总结展望篇 目 录 子公司筹备工作计划甘特图 新市场筹备委员会——组织结构 委员会主任 委员会副主任 **执行小组组长 财务人员 网点人员 人力行政人员 工程人员 信息人员 营运人员 **执行小组组长 … … 委员会主任 委员会副主任 委员会**执行小组组长：新成立子公司负责人 委员会**执行小组成员：财务人员、网点人员、工程人员、人力行政人员、营运人员、信息人员（以上人员均由对应部门或中心指派，执行小组组长提建议，委员会主任和副主任最终确定） 说明：执行小组具有服务对象唯一性的属性，即每个执行小组只针对特定的子公司设立。当公司有多个新成立子公司时，可以有多个相对应的执行小组同时存在。 新市场筹备委员会——组织成员 （一）筹备委员会： 1、负责新成立子公司的筹备计划制定； 2、负责指导子公司筹备工作的顺利开展； 3、为新成立子公司提供必要的资源支撑和关系协调。 （二）委员会主任：负责子公司筹备工作的总体方向把握。 （三）委员会副主任： 1、负责子公司筹备工作计划的审批； 2、负责子公司筹备工作事项的指导； 3、为子公司筹备工作提供资源支撑和关系协调。 （四）执行小组组长：全面负责子公司筹备工作具体事项的开展。 新市场筹备委员会——职责 （五）执行小组成员： 1、财务人员职责： （1）协助子公司责任人与政府部门进行政策谈判； （2）负责子公司证照办理； 2、网点人员职责： （1）协助财务人员办理子公司证照； （2）通过扫街，规划门店布局，实现门店选址； （3）负责门店的租赁、合同签订工作； 3、工程人员职责： （1）负责施工队伍的筛选、谈判、签订合同； （2）负责施工队施工过程的监督、检查； 新市场筹备委员会——职责 4、人力行政人员职责： （1）负责子公司办公场所的选址与合同签订； （2）负责子公司办公设备采购； （3）负责子公司人员的招聘； 5、营运人员职责： （1）负责门店相关人员的培训； （2）支持门店开业活动的顺利开展； 6、信息人员职责： （1）负责子公司办公场所、门店信息设备的安装与维护。 新市场开发筹备主流程 子公司筹备流程图3前 言 篇 开 发 篇 筹备篇 5经营篇 总结展望篇 目 录 战略管理 风险及内控管理 企业绩效管理 流程管理 信息管理 门店生命周期 管理 商品管理 市场营销 物流管理 销售管理 客户售后 服务 法务管理 项目管理 人力行政管理 财务管理 知识管理等 管理流程 核心流程 支持流程 基于流程分类的价值链图（总部） 价值链的起点是用户需求，终点是用户得到满足。 子公司组织结构及相应职能 职能 部门 营运管理篇 网点管理篇 培训管理篇 市场营销管理篇 物流管理篇 人事行政管理篇 财务管理篇 商品管理篇 篇章 基于职能模块的营运子公司价值链图 网点 开发 商品 管理 市场 营销 管理 物流 管理 营运 管理 培训管理 财务管理 人事行政管理 基于职能模块的营运子公司价值链图 网点 开发 商品 管理 市场 营销 管理 物流 管理 营运 管理 培训管理 财务管理 人事行政管理 网点开发——主要职责 网点开发——相关流程 工程管理——主要职责 工程管理——相关流程 基于职能模块的营运子公司价值链图 网点 开发 商品 管理 市场 营销 管理 物流 管理 营运 管理 培训管理 财务管理 人事行政管理 商品管理——主要职责 商品管理——相关流程 基于职能模块的营运子公司价值链图 网点 开发 商品 管理 市场 营销 管理 物流 管理 营运 管理 培训管理 财务管理 人事行政管理 市场营销管理——主要职责 市场营销管理——相关流程 基于职能模块的营运子公司价值链图 网点 开发 商品 管理 市场 营销 管理 物流 管理 营运 管理 培训管理 财务管理 人事行政管理 物流管理——主要职责及相关流程 基于职能模块的营运子公司价值链图 网点 开发 商品 管理 市场 营销 管理 物流 管理 营运 管理 培训管理 财务管理 人事行政管理 营运管理——主要职责 营运管理——相关流程 基于职能模块的营运子公司价值链图 网点 开发 商品 管理 市场 营销 管理 物流 管理 营运 管理 培训管理 财务管理 人事行政管理 培训管理——主要职责及流程 基于职能模块的营运子公司价值链图 网点 开发 商品 管理 市场 营销 管理 物流 管理 营运 管理 培训管理 财务管理 人事行政管理 财务管理——职责 基于职能模块的营运子公司价值链图 网点 开发 商品 管理 市场 营销 管理 物流 管理 营运 管理 培训管理 财务管理 人事行政管理