MBA毕业论文《如何提升A公司基层班组的管理效能研究》(55页).rar I 摘要 随着电信企业的重组和3G牌照的发放，中国移动、中国联通、中国电信三大 运营商均进入了全业务（移动电话、固定电话、宽带网络）运营的时代，各企业 之间的竞争日益激烈，也对企业管理水平提出了更高的要求。 基层班组作为企业的最基本的组成单位，其管理水平、工作优劣直接影响着 企业的整体状况，成为决定企业是否具备竞争优势的主要因素之一。因此，全面 提高基层班组的管理效能，实现班组管理的科学化和现代化，是国内电信企业当 前普遍面临的一个现实问题。 本文作者所在的A公司是中国移动通信集团属下的一个市级分公司，公司现 有员工5000多人，基层班组400多个。该公司一致以来非常重视班组建设的各项 工作，但暂时还没有形成一套系统的、科学的基层班组管理体系，因此班组的管 理效能还不够高，在一定程度上制约了企业的快速发展。 为了全面提升基层班组的管理效能，A公司成立了专门的课题组（本文作者是 课题组成员之一），对基层班组员工开展了全员的问卷调查，并对部分班组进行了 实地调研，摸清了基层班组的管理现状。 通过对影响班组管理效能的因素进行分析，可以把它们总结归纳为以下六个 方面： 1．计划管理能力还比较薄弱； 2．质量管理没有成为群众性运动； 3．团队自我学习的组织工作亟需加强； 4．员工激励手段应该更加丰富多样； 5．需要建立科学的现场管理制度； 6.班组长管理技能缺乏。 针对以上存在的短板问题，本文综合了管理学中的＂X理论＂、＂Y理论＂、＂Z 理论＂，强调了企业文化和以人为本的要素，分别从计划管理、质量管理、学习管 理、激励管理、现场管理、班组长领导力六个方面进行研究，提出了提升基层班 组管理效能的方案。每一方面均详细阐述了其意义所在，介绍主要涉及到的管理 内容，建立相关管理模板，并推荐科学的管理工具，力求使方案具有较强的可操关键词：电信企业，基层班组，管理效能 作性，对电信企业基层班组能够起到现实的指导作用。