《远东传动轴公司TS16949质量手册》(75页).rar 1　前言　……………………………………………………………………………　　1 1.1　　公司简介　　…………………………………………………………………　　1 1.2　　组织机构图…………………………………………………………………　　2 1.3　　方针发布　　…………………………………………………………………　　3 1.4　　质量授权　　…………………………………………………………………　　4 2　适用范围与参考标准　　……………………………………………………………　　5 3　术语与定义　　………………………………………………………………………　　6 4　质量体系过程方法　　………………………………………………………………　　7 4.1　　过程模式　……………………………………………………………………　　7 4.2　　过程识别　……………………………………………………………………　　8 4.3　　产品实现过程的相互作用　　………………………………………………　　10 5　顾客导向过程　……………………………………………………………………　　11 5.1　　报价　　………………………………………………………………………　　11 5.2　　产品要求评审　　……………………………………………………………　　12 5.3　　设计和开发　　………………………………………………………………　　13 5.4　　制造…………………………………………………………………………　　17 5.5　　交付　　………………………………………………………………………　　19 5.6　　服务…………………………………………………………………………　　20 5.7　　赔偿…………………………………………………………………………　　21 6　管理过程　…………………………………………………………………………　　22 6.1　　质量方针　　…………………………………………………………………　　22 6.2　　质量策划　　…………………………………………………………………　　23 　　6.2.1　　质量目标………………………………………………………………　　23 　　6.2.2　　体系策划………………………………………………………………　　24 6.3　　职责和权限　　………………………………………………………………　　25 6.4　　管理评审　　…………………………………………………………………　　26 6.5　　顾客满意度　　………………………………………………………………　　27 6.6　　内部审核　　…………………………………………………………………　　28 　　6.6.1质量管理体系审核　……………………………………………………　　28 　　6.6.2制造过程审核　…………………………………………………………　　29 　　6.6.3产品审核　………………………………………………………………　　30 6.7　　过程监控和测量　　…………………………………………………………　　31 6.8　　数据分析　　…………………………………………………………………　　32 6.9　　业务计划　　…………………………………………………………………　　33 内容　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　页码 6.10　　持续改进　…………………………………………………………………　　34 6.11　　测量系统分析　……………………………………………………………　　35 6.12　　纠正预防措施　……………………………………………………………　　36 6.12.1纠正措施　………………………………………………………………　　36 　　6.12.2预防措施　………………………………………………………………　　37 7　支持过程　　………………………………………………………………………　　38 7.1　　文件控制　　…………………………………………………………………　　38 7.2　　记录控制　　…………………………………………………………………　　40 7.3　　人力资源管理　　……………………………………………………………　　41 　　7.3.1培训………………………………………………………………………　　41 　　7.3.2员工激励…………………………………………………………………　　43 7.4　　工作环境　　…………………………………………………………………　　44 7.5　　采购　　………………………………………………………………………　　45 　　7.5.1采购控制…………………………………………………………………　　45 　　7.5.2供方控制…………………………………………………………………　　47 7.6　　设施、设备、工装管理　　…………………………………………………　　48 　　7.6.1公用设施管理……………………………………………………………　　48 　　7.6.2生产设备管理……………………………………………………………　　49 　　7.6.3工装管理…………………………………………………………………　　50 　　7.6.4测量设备管理……………………………………………………………　　51 7.7　　顾客财产的控制……………………………………………………………　　53 7.8　　标识和可追溯性　　…………………………………………………………　　54 7.9　　产品的贮存和防护　　………………………………………………………　　55 7.10　　监测装置　…………………………………………………………………　　56 7.11　　统计技术应用　……………………………………………………………　　57 7.12　　产品检测和测量　　　………………………………………………………　　58 　　7.12.1进料检验和试验………………………………………………………　　58 　　7.12.2过程检验和试验………………………………………………………　　59 　　7.12.3最终检验和试验………………………………………………………　　60 7.13不合格品控制　　……………………………………………………………　　61 8　程序文件清单　……………………………………………………………………　　62 附录1　过程与ISO/TS　16949：2002标准条款对照表　………………………………　　64 附录2　质量管理体系过程职能分配表　………………………………………………　　68