MBA毕业论文《河北移动本部绩效管理研究》(69页).rar 中文摘要 绩效管理，是保证公司生产运营目标实现、改善客户满意度、提高内部协作 效率、促进员工发展的重要手段。河北移动是河北省电信行业的主导运营商，经 历了电信分营后十年的艰苦发展历程，曾经创造了无数辉煌，令业界瞩目、员工 自豪。但是，河北移动目前面临电信业重组、全业务运营的外部环境，和收入增 长乏力、成本居高不下、资源有限、发展压力巨大的实际困难。在新的形势下， 河北移动如何修正绩效考核导向，完善绩效管理体系，充分发挥组织绩效和个人 绩效的激励作用，保证公司目标的达成，进而不断提升企业软实力与核心竞争力， 具有十分重要的现实意义。 本文共分五章。第一章＂绪论＂，从阐述本文研究的背景入手，提出了如何 修正绩效考核导向，完善绩效管理体系，发挥对组织和个人的激励作用这个需要 解决的问题，进而梳理了本文的研究思路。第二章＂文献综述＂，介绍了绩效管 理的理论发展、主要观点，以及在本文起草过程中学习参考的资料和研究成果。 第三章＂现状分析＂，立足河北移动实际，介绍了公司员工总量、年龄分布、学 历结构、专业比例等人力资源现状，主要是本部员工绩效管理的历史演变和现状， 全面、深入地分析员工绩效管理，并根据问题所在确定了研究方向。第四章＂绩 效方案制定＂，阐述了综合考核法、关键绩效指标法、目标管理法、平衡记分卡 四种主要理论，包括基本概念、适用情形、实施要点和存在的优缺点。承接上述 形势需要、针对公司本部绩效管理的诸多问题与不足，根据绩效管理的理论、原 理，借鉴其他单位的经验做法，有的放矢地调整优化绩效管理内容，设计公司本 部绩效管理方案，完善组织体系，旨在解决存在问题与不足。第五章＂绩效实施＂， 重点是考评体系环节的实施与改进过程，包括针对组织与个人、领导与一般员工 等不同对象，设定考评时间、考评实施、反馈与沟通、考评流程，为绩效实施做 了必要、充分准备。 关键词:绩效管理人力资源解决方案