《苏泊尔电器实用商务英语内部培训教程手册》(100页).rar 出版前言 工欲善其事，必先利其器。 英语是国际经济交流的必需工具，随着苏泊尔与法国SEB的逐步融合，对英语的使用变得越来越重要，在08年伊始，股份公司就对中层和关键岗位人员提出外语学习的要求和规划，同时，公司也为此专门规划培训经费和投入人力物力来提高中层和关键岗位人员的英语运用能力。 东莞基地为响应股份公司的要求，基地为中层和关键岗位人员举办的英语学习班，同时也根据苏泊尔和基地的特殊情况做出新尝试，组织人员编写《苏泊尔商务英语实用手册》，目的就是为了帮助大家更加方便地学习英语，在本书中你将会看到包括苏泊尔品牌与品质、开发与工艺，同时还涵盖苏泊尔的独特文化。在商务英语的应用上，包括日常工作的处理、客户的接待、商务谈判、外贸定单，财务话题等，同时还包含轻松实用的商务旅行，在手册的最后，有日常常用和高频词汇供大家随时方便学习。 由员工自己来编写是一种新的尝试，因此这本手册肯定还有诸多需要完善的地方，但请多给这些年轻人去尝试的机会，同时希望大家建议献策，为之后的改编做好准备工作，同时，我要说的是，这本手册不会让你学会英语，只会给你学习英语提供必要之帮助，最重要的是你要投入学习的热情和勇于交流的勇气，一分辛劳，一分收获，希望东莞基地人员再接再励，知难而进，学好英语。　　　　 东莞基地总经理：杨福明 苏泊尔商务英语实用手册 目录： 第一部分：苏泊尔常用句型大全 一、苏泊尔品牌与品质6　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 二、苏泊尔研究与开发8　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　三、苏泊尔生产与产品　8　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 四、苏泊尔文化与组织构架9　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 第二部分：苏泊尔商务会话大全 一、接待客户　 1　机场接待　10　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 2　参观工厂11　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 3　公司产品介绍14　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 二、商务交流　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 1　个人介绍16　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 2　自我评价　17　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 3人际关系　18　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 4　国际日常用语　20　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 三、日常事物处理　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 1传真与函电27　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 2　电话英语　30　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 3　备忘录　30　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 4　下定单　31　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 四、办公室英语　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 1　与同事谈话33　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 2　与老板谈话34　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 3　上下班　34　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 4　就餐英语　　35　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 五、商务谈判　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 1　商谈达成协议37　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 2　接受与确认38　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 3　商务对手39　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 六、公司结构 1　CEO与股东　42　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 2　董事管理人员　42　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 3　普通员工42　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 七、商务会议　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 1　开会及会议议程　43　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 2　常见会议类型　45　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 3　提出建议　47　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 八、业务描述　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 1　准备　49　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 2　业务介绍　49　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 3　陈述与提问　50　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 九、财务话题　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 1　成本　52　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 2　预算52　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 3　审计　53　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 十、销售　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 1　卖点　53　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 2　贸易展览　54　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 3　市场情况　55　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 4　产品　55　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 5　顾客服务　56　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 十一、国际业务　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 1　供货　58　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 2　进出口　59　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 3　汇率63　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 十二、跨国公司 1　合并65　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 2　竞争65　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 3　管理66　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 十三、商务旅行　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 1　出入境英语与乘坐地铁68　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 2　预定机票与机场信息69　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 3　酒店英语-预定房间　71　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 4　商务礼仪与着装72　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 十四、人力资源　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 1、人员面试74　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 2、常用词汇　75　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 第三部分：公司常用词汇总 一、生产　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 1　生产线79　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 2　车间83　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 3　产品88　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 第四部分：国外生活常用词汇 一、饮食篇89　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 二、装束篇97　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 三、住宿篇98　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 四、出行篇100