MBA硕士毕业论文《TCL山东公司企业流程再造_BPR_与企业效益提升研究》(57页).rar 中文摘要 企业流程再造　　(BusinessProeessReengineering，BPR)理论是当今企业 管理界研究和实践的热点，其核心内涵是以企业流程再造为对象，以对流程进行 根本性的再思考和彻底性的再设计为主要任务，以获得企业绩效的巨大改善为目 标，并最终实现企业的经营目标。 现代企业的运作依赖各种各样的流程，企业流程是一系列相互关联的活动、 决策、信息流和物流的结合。如何提高企业经济活动的运作效率，是眼下相当多 的企业需要思考的课题，而提高流程的效率又是其中的关键，业务流程再造是其 中不少企业绕不过的门槛。随着全球经济一体化进程的加快，对原有企业流程的 再造已经是迫在眉睫。家电产业是个竞争激烈的行业，包括TCL在内的彩电行业 竞争尤为激烈。经过数轮的洗牌，国内只留下TCL、创维、海信等几个彩电品牌。 以三星、夏普、LG为代表的外资品牌亦虎视耽耽。在产品高度同质化的今天，如 何在这个行业生存乃至做大做强，需要企业不仅仅要做好产品及服务，而且要梳 理与企业相关的各个方面的流程。对于过时的、无效的、阻碍企业发展的流程要 坚决地进行再造，使之能够更好拓展业务、降低风险，降低内部无谓耗费，与外 部环境之间建立良好的互动关系。通过提高自身的运作效率来降低企业运作链条 上各环节成本，从而提升企业整体效益。 论文首先提出业务流程再造的意义和价值，然后对业务流程再造的理论进行 了文献综述，接着阐述了企业流程再造的内涵、企业业务流程的定义、企业业务 流程的内容、业务流程再造的特征、业务流程再造的原则、步骤和业务流程再造 的方法。论文对正确认识企业再造理论提出了自己的见解。在此基础上，论文结 合TCL山东公司的业务流程进行分析，从营销渠道、业务管理、产品线策略、自 有库存及渠道管理以及物流、资金流、信息流等环节入手，找出了存在的问题， 结合BPR理论提出了解决方案，最后对山东公司流程再造后所取得的效益进行了 评估。最后，本文对我国企业业务流程再造的发展提出了自己的观点和展望。 关键词:流程再造企业效益TCL山东公司 分类号: