《2010年亚奇售后维修服务公司(独立第三方电子产品服务商)商业计划书》(85页).rar 目　　　　录 第一部分　执行摘要 4 ●　公司简介 5 ●　主营业务 5 ●　核心竞争力 5 ●　公司发展战略 6 ●　企业文化 6 ●　公司无形资产 7 ●　投资与财务 8 ●　公司选址 9 第二部分　项目分析 10 ●　项目定位 11 ●　项目背景 11 ●　市场现状 12 ●　市场发展趋势 14 ●　项目可行性分析 15 ●　SWOT分析 18 第三部分　公司管理 19 ●　公司组织形式 20 ●　部门职责 22 ●　管理策略 24 第四部分　标准化运营模式 25 ●　服务模式 26 ●　零配件管理模式 28 ●　客户投诉管理模式 29 第五部分　营销策略 30 ●　市场环境分析 31 ●　市场营销策略 32 第六部分　财务体系 39 ●　融资战略 40 ●　第一年成本预算 41 ●　模拟财务计划 42 ●　盈利能力分析 46 ●　发展能力分析 46 第七部分　风险分析与策略 48 ●　风险种类 49 ●　风险策略 50 ●　风险资本的退出 51 附表Ⅰ：公司标志及设计理念 53 附表Ⅱ：标准化门店平面示意图 54　 附表Ⅲ：业务细分及收费标准表 55 附表Ⅳ：主要竞争对手分析表 56 附表Ⅴ：关于电子产品售后服务的调查问卷 57 附表Ⅵ：电子产品售后服务调查问卷分析报告 59 附表Ⅶ：长沙地区手机售后服务维修点调查报告 64 附表Ⅷ：市场推广活动策划方案 70 附表Ⅸ：2009年上半年度消费电子产品投诉统计分析报告 73 附表Ⅹ：客户投诉处理表 86