硕士毕业论文《基于企业目标市场细分模型》(80页).rar 目录 摘　　要 I Abstract II 第一章　引　言 1 1.1研究背景和意义 1 1.2问题的提出 2 1.3　本文工作 3 1.4本文内容安排 5 第二章　相关文献综述 6 2.1　市场细分及其作用 6 2.1.1市场细分概念的来源 6 2.1.2市场细分研究的主要应用 7 2.2　市场细分方法研究回顾 8 2.2.1传统市场细分的判别变量 8 2.2.2市场细分研究的主要分析方法 9 2.2.3以往市场细分理论的总结 12 2.3客户价值及其识别 13 2.3.1客户关系管理简介 13 2.3.2客户价值的定义 15 2.3.3客户价值识别 16 2.3.4客户价值识别的主要模型 17 2.3.5对客户价值识别研究的述评 18 第三章　研究模型的提出 19 3.1企业经营目标体系探讨 19 3.1.1企业目标的分类： 19 3.1.2企业经营目标的发展 20 3.1.3企业经营目标体系的提出 21 3.2基于企业目标的客户价值识别体系的建立 22 3.2.1基于企业目标的客户价值识别体系的提出 23 3.2.2基于企业目标的客户价值识别体系的结构和构建流程 23 3.2.3基于企业目标的客户价值评价体系及构建流程 27 3.3基于企业目标的市场细分模型 28 3.3.1基于企业目标的市场细分的信息来源 29 3.3.2不同的企业目标下目标客户群的特征分析 29 3.3.3基于企业目标的市场细分的构建体系 30 3.4在企业经营管理和营销决策中的应用 31 第四章　案例分析 33 4.1企业概况 33 4.2企业目标的转变 34 4.3原有的市场细分方法 35 4.4　基于目标的市场细分方法 36 4.4.1利润目标下的客户价值分析 37 4.4.2利润目标下的细分市场特征分析 39 4.4.3CMEW对市场的重新规划 51 4.4.4实施后的对比分析 53 4.5　本章小结 55 第五章　研究结论与展望 57 5.1　基于企业目标的市场细分模型 57 5.1.1　　模型及操作流程 57 5.1.2　特点及创新之处： 58 5.2　研究缺陷和展望 59 参考文献 60 致谢 65