MBA硕士毕业论文《辽宁网通114电话导航市场营销策略研究》(69页).rar 摘要 面对国内通信市场竞争加剧和传统语音业务不断下滑的压力，固网运营商纷纷提出 了寻找新的业务增长点，向综合信息服务提供商转型的目标。中国网通为实现战略转型， 在原有114查号业务的基础上，发挥客户资源和网络资源等各方面的优势，推出了114 电话导航业务。随着各电信运营商和互联网搜索巨头纷纷进入辽宁地区的语音搜索市 场，辽宁网通114电话导航业务面临着日趋激烈的市场竞争。怎样应对竞争，提高114 电话导航的竞争能力和业务收入，促进114电话导航进一步发展，己成为辽宁网通公司 所面临的一项艰巨挑战。 本论文基于辽宁网通114电话导航业务发展的现状与特点，依据市场营销理论，从 宏观环境和竞争环境分析入手，引入迈克尔。波特的竞争力模型，对辽宁网通公司114 电话导航业务的市场环境进行了综合分析。然后，分析了辽宁网通公司内部的资源和能 力情况，并运用SWOT分析工具，指出了辽宁网通114电话导航业务的优势、劣势、 机会和威胁。同时，通过市场细分，选择目标市场，明确了114电话导航的定位。最后， 针对目标市场，从产品、价格、渠道、促销4P营销组合策略的角度，提出了提升品牌 形象、挖掘现有产品、开发新业务、提高服务水平、实行差别性定价、完善信息采集和 营销渠道建设以及开展多种方式促销等营销建议。 关键词:辽宁网通；电话导航；市场营销策略