《某酒店客房管理全套SOP》中英对照(19个文件).rar Addressing　a　Guest正确称呼客人.doc Check　guest　laundry检查客衣.doc Folding　guest　towels折叠毛巾.doc Handling　Complaint处理投诉程序.doc How　to　clean　upholstery清洁室内装潢.doc How　to　polish　metal怎样擦拭金属制品.doc How　to　polish　wood清洁木制家具和木制地板.doc How　to　shampoo　a　carpet怎样清洁地毯.doc How　to　spotclean怎样清洁污迹.doc Inspecting　F＆B　outlets检查餐饮区域.doc Linen　discard丢弃布草.doc Lost　and　Found失物招领.doc Marking　Guest　Laundry为客衣打码.doc Preparing　for　Arrival客人入住前的准备工作.doc Rooming　a　Guest引到客人到房间.doc sm.doc Turn　down　service开床服务.doc Uniform　cleaning　and　maintanance制服的清洁及维护.doc Uniform　control制服管理.doc