成都市洁华物业管理有限公司
二零零二年三月八日
郑重申明

本策划书内容涉及我公司商业机密，仅对有合作意向的成都龙威实业有限责任公司公开。本公司要求龙威实业项目经理收到本策划书时做出以下承诺：
本策划书仅供龙威实业高层人士在决策“水漪袅铜”物业管理合作单位时使用。

妥善保管本策划书，未经我公司同意，不得以任何理由、任何形式向第三方公开本策划书内容。否则，我公司将保留因此对我方名誉及经济上可能造成损失的索赔权。

若本策划书未被贵公司采纳，则我方将予以收回。

特此申明！

成都市洁华物业管理有限公司
二零零二年三月八日

目 录

序号项目页码
第一节--项目介绍4 页
第二节--企业介绍5 页
第三节--企业文化7 页
第四节--企业优势9 页
第五节--管理方式、期限及费用18页
第六节--管理目标22页
第七节--管理组织架构24页
第八节--沟通与管控25页
第九节--前期物业筹备工作27页
第十节--正式物业营运工作38页
第十一节--服务质量品控工作45页
第十二节--管理费用分析46页
附一：物业管理模式简介 49页
附二：管理人员资历简介 51页
第一节 项目介绍

“水漪袅铜”是由成都龙威实业有限责任公司投资建设开发，位于成都城南高尚社区新希望路，占地面积24700平方米，总建筑面积96800平方米，整体采用围合布局，拥有住宅、商业功能及室内停车场，地理位置优越，交通方便快捷，充分体现出现代高尚住宅风采。

承蒙贵公司厚爱，给予我公司提供物业管理服务的机会，我们盼望能以本公司充足的人才、经验和技术，提升“水漪袅铜”管理水平及素质，为“水漪袅铜”开拓一个和谐优美的居住环境，为投资者提供优质管理服务，并为发展商赢取良好口碑及信誉。凭借“洁华物业”在物业管理行业中的良好业绩，将成功的为购买物业的客户带来物业管理工作的信心保证，从而真正帮助发展商达到促进销售的目的。

“洁华”根据贵公司要求及所得资料，精心制定了此份物业管理策划书，希望能凭借英式物管的先进理念，结合国内政策法规和客户实际需要，利用物业管理过程中积累的丰富经验，向贵公司提供节约投资、促进销售、保证建设质量和方便物业管理等方面的专业化物业管理服务建议。

我们非常希望在贵公司参阅此份管理策划书后，能就物业管理的细节作进一步探讨，我公司务求为“水漪袅铜”的发展作出贡献。