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2006年5月

e-HR软件用户体验调查报告：用友软件

目录

前言 3
调查报告 3
一、调查说明 3
二、参加调查企业背景说明 4
三、报告摘要 5
（一）、整体评价 5
（二）、用友软件：按照e-HR软件厂家市场地位分析 6
四、软件调查报告 7
（一）、整体评价 7
1、基本功能评价 7
2、软件可靠性评价 8
3、软件易用性评价 9
4、软件集成性评价 10
5、软件可扩展性评价 11
6、软件用户文档评价 12
7、售后服务评价 12
8、软件价格评价 13
9、软件各性能整体评价比较 14
10、软件满意度分析 14
（二）、用友软件：按照e-HR软件厂家市场地位分析 15
1、基本功能评价比较 15
2、可靠性评价比较 16
3、易用性评价比较 17
4、系统集成性评价比较 18
5、软件可扩展性性评价比较 19
6、软件使用用户文档 20
7、售后服务 21
8、价格方面评价比较 21
9、e-HR软件各方面整体评价比较 22
附：问卷说明 23

前言

随着信息技术在企业中的普及，企业信息化涉及到企业的许多方面，人力资源的信息化也越来越被企业所重视，越来越多企业正考虑实施e-HR，而想要实施e-HR就应该对当前国内外e-HR软件厂家的软件有一个客观真实的了解，然后再对比分析，选择最合适的供应商，然而目前国内还没有一份客观的、较详细的针对e-HR的调查分析报告供广大企业作为参考。而要想评价国内e-HR软件使用现状及评价主流供应商的产品，最合适的选择就是那些实施了e-HR的企业，这也是本次调查的出发点。

本次调查结果希望能第一次客观反映中国e-HR软件使用现状，且能为广大企业所使用，作为实施e-HR的参考。

调查报告
一、调查说明

1、调查目的：客观了解中国e-HR软件使用现状

2、调查对象：实施e-HR的企业

3、调查方式：调查为实名制，参与调查企业网上填写调查问卷，由中国人力资源开发网相关人员线下核实数据的有效性

4、调查时间

数据收集：2005年11月—2006年2月

报告撰写：2006年3月

5、报告说明

经过市场研究及本次调查发现：

参与调查的企业所使用的e-HR软件来自于国内外大小近50家e-HR厂家。

约40%的参与调查企业应用的e-HR软件是国内外4家厂家的产品；(金蝶、用友、甲骨文、思爱普)

约30%的参与调查企业应用的e-HR软件是国内外11家厂家的产品；（东软、用友、明基逐鹿、施特伟、嘉扬、朗新、宏景世纪、金益康等）

约20%的参与调查企业应用的e-HR软件是国内约35家厂家的产品；

约10%的参与调查企业应用的e-HR软件是自主研发或其他厂家产品。

由此为了便于分析、比较，我们把参与调查的企业使用的ｅ-HR软件的厂家分为四个层级，一、主流软件厂家；二、主流厂家；三、中小厂家；四、自主研发。依据此规则，我们把被评价的软件分成4个层级进行比较。

本次调查报告基于使用e-HR软件的企业参与调查数据分析撰写而成，即使如此仍不能避免本次调查在数据收集、数据代表性及报告的可信度上有完全的有效性，故本报告可作为企业的参考，真正决策还请以实际情况为主要依据。

6、版权声明

本次调查报告为中国人力资源开发网版权所有，未经中国人力资源开发网同意，任何单位和个人请勿转载或发布本次报告的任何内容，如未经允许转载或发布，中国人力资源开发网将追究其相关责任。

二、参加调查企业背景说明
1、参与调查企业数量：57家

2、参与调查企业的所在行业的分布：

a．制造业企业数：14家
b．建筑·房地产企业数：9家
c．IT业企业数：6家
d．石油·化工·能源企业数：6家
e．通讯·电信业企业数：4家
f．金融业企业数：3家
g．快速消费品企业数：3家
h．其他（医疗·生物工程、政府·公共事业、媒体·新闻出版、专业服务·财会·法律等） 企业数：12家